A 8 de cada 10 empleados le gustaría que su CEO fuera 2.0

El 80% de los empleados preferiría que su CEO desarrollara una actividad en las redes sociales.

Parece que existe una incompatibilidad entre las funciones de máximo responsable de una empresa, o CEO, y su actividad en los Social Media. El último informe firmado por Domo y CEO.com indicaba que el 68% de los consejeros de las empresas pertenecientes al Fortune 500 no tenía perfil registrado en Linkedin, Twitter o Facebook.

Esta especie de postureo anti Social Media que define a los grandes afecta, no sólo de cara a la galería, sino en el propio seno de la organización. El 80% de los empleados preferiría que su CEO desarrollara una actividad en las redes sociales. Así lo refleja la infografía de Refresh. Además, no pierde la esperanza, la mitad de ellos espera que su jefe comience a actuar en estos canales en los próximos 5 años.

Sin embargo, sí existen casos de CEOs que se han atrevido a sumergirse de lleno en el mundo 2.0. Es necesario aclarar que se trata, en su mayoría de profesionales preferentemente jóvenes. La media de edad de estos CEOs “sociales” es de 38 años.

Como fruto de esta actividad, encontramos que han conseguido generar un entorno social en los medios sociales, compuesto por una media de 930 contactos en LinkedIn, 3.900 seguidores en Twitter y 630 amigos en Facebook. Se trata de una importante cantidad de conexiones y enlaces que, bien gestionados, podrían abrirle las puertas a sinergias y acuerdos empresariales.

Los beneficios que se destacan en los datos de Refresh para estos CEOs son los de mejorar la comunicación, tanto fuera como dentro de la organización, reforzar su liderazgo como principal referente de la empresa, mostrar una mayor transparencia, por parte de la organización, y contribuir mejorar la imagen de marca.

No en vano, el hecho de abrir un canal para el máximo responsable de la empresa denota una predisposición al diálogo. Se trata de un acto de aperturismo, una voluntad para escuchar y facilitar la comunicación. Atributos que repercuten directamente sobre la organización.

¿Qué ejemplos de CEOs sociales podemos destacar?

Como caso de presencia destacada en los Social Media es especialmente relevante la figura de Elon Musk, CEO de la empresa de transporte espacial Spacex y cofundador de Paypal. Su iniciativa a permanecer accesible a través de los canales 2.0 le ha servido para registrar el doble de menciones en las redes sociales que otras empresas punteras en tecnología, como es el caso de Tim Cook, de Amazon (36.316 vs. 18.739). En tercer lugar encontramos a Jeff Bezos, figura visible de Amazon, que a su vez ha conseguido superar a Mark Zuckerberg, padre de Facebook, quien debería predicar con el ejemplo.

Cabe mencionar que en el top 5 presentado en esta recopilación brillan por su ausencia el resto de responsables de los grandes gigantes de las redes sociales, como es el caso de Twitter, LinkedIn, o Pinterest.

Definitivamente, y parafraseando a Óscar del Santo, especialista en comunicación y experto en reputación online y marca personal, sobre los CEOs recae la responsabilidad añadida de actuar como representante visible y embajador de su empresa. Una tarea que implica su actuación en las redes sociales, y la cual no debería evitar por más tiempo.

FUENTE:

http://www.puromarketing.com/14/22898/cada-empleados-gustaria-ceo-fuera.html

Como involucrar a todos los empleados en el uso activo de las redes sociales de la organización.

El Marketing ha cambiado, se ha vuelto social  y es parte de nuestra vida cotidiana. Cada uno de nosotros, a título personal, recibimos a diario información de empresas, organizaciones y marcas a través de nuestros móviles y, como nunca antes lo habíamos hecho, ¡la compartimos con nuestro entorno social!

Las empresas deberían estar eternamente agradecidas a los creadores de los Social Media por construir un espacio de encuentro entre organizaciones y audiencias, que posibilitó a las compañías acercarse y relacionarse con su público.

Sin embargo, la mayoría de las empresas a nivel global, insisten en utilizar el Social Media como un canal táctico, en lugar de definir estrategias para su Marketing Social.

Este cambio de enfoque, es el que va a permitir a las compañías competir, con todos sus recursos, en la nueva economía.

Cuando en los años ’80 llegó la “informatización”, las empresas no dudaron en dotar a todos sus empleados con una PC para desempeñar sus tareas y capacitarlos, para sacar el mayor rendimiento a la inversión en tecnología.

Entonces, si coincidimos en que Internet es el nuevo mercado donde convergen oferta y demanda, y por ende, donde se llevará a cabo una parte del Plan de Marketing y Comunicación Estratégico que involucra a muchas áreas de una organización, se debería orientar a las personas de la  organización, para que también puedan participar en los medios de comunicación social de la empresa.

Para que esto suceda, la empresa tendrá que definir primero cómo desea que sus empleados participen en los medios sociales y formalizarlo en un documento de Políticas de Comunicación Social:

*Determinar qué significa el  Marketing Social para la empresa y sus objetivos

*Qué desea comunicar y de qué manera para evitar confusión sobre  lo que se espera qué cada empleado haga y cuándo (Atención al cliente, Investigación, Contribución de valor)

*Capacitar a toda la organización en el uso de las herramientas (no todos saben cómo crear un perfil en una red o como participar) y en las características de funcionamiento de la audiencia online (comportamiento, hábitos, situaciones de crisis, etc.).

*Plasmar el conjunto de reglas de juego en un documento, donde se hará hincapié en la información confidencial, para que se comprenda que la participación en los espacios sociales, será igual a la que tendrían hablando en público.

*Claro que los empleados están ocupados y la participación activa en las redes sociales o blog de la  empresa lleva esfuerzo y tiempo. Así que hay que mostrarle a los equipos, cuál sería su beneficio por colaborar, por ejemplo:

*Branding personal, al mismo tiempo que promueven la marca de la empresa

*Establecer relaciones con clientes, proveedores, otras empresas, prensa, colegas,  que le serán de utilidad para el desarrollo de su carrera profesional

 

*Ayudar a que la empresa sea vista como líder, y él se beneficie de esta reputación

*Incentivar las contribuciones en los medios sociales con premios por participación (artículos, papers, tweets, aportes), está dando resultado a las organizaciones que ya han involucrado al personal en los Social Media. El dinero motiva y puede ser un excelente motor para empezar.

Pero el aspecto más importante hoy para involucrar a los empleados, es la formación. Algunas personas sabemos cómo usar nuestro Twitter, Linkedin, Facebook o Google+, pero no sabemos cómo usarlo en tanto que empleados de una empresa.

La planificación de talleres semanales sobre redes sociales, normas de participación, uso del blog, Linkedin, optimización SEO, dinamización de las comunidades, producción y curación de contenidos, puede ayudar a cualquier empresa a despegar y entrar en la economía digital con toda la fuerza de su organización.