El turismo rural se busca en el móvil y se reserva en el PC.

El comercio electrónico en España ha crecido un 24,8% en 2014 y el sector viajes es el que mayor volumen de negocio genera según los últimos datos de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).

Ante estos datos, y haciendo hincapié en el turismo rural, cabe preguntarnos, ¿desde dónde se hacen las reservas? Pues no nos cabe ninguna duda de que existen unos dispositivos más apropiados que otros para echar un vistazo a las ofertas y que no tienen por qué ser también los más adecuados para reservar.

Así, los smartphones y tablets lideran las visitas a la web, con el 56,11%(44,34% y 11,77%, respectivamente), que se traducen en el 41,96% de las reservas (29,98% desde móviles y 11,98 desde tablets). Mientras que por otro lado, nos encontramos con los ordenadores, a través de los cuales se realizan menos visitas (43,88%) que desencadenan en un 58,03% de las reservas online (unos porcentajes extraídos del tráfico en el portal de alojamientos www.clubrural.com).

Las conclusiones que podemos deducir son que los viajeros recurren a pantallas más pequeñas y portables, como pueden ser la de los móviles o tabletas para informarse, puesto que lo pueden hacer en cualquier lugar y momento; para después, una vez en casa, confirmar la reserva del lugar a través del ordenador. El tamaño parece ser importante a la hora de escoger lugar de vacaciones, pues el porcentaje de conversión se reduce según la medida del dispositivo: el primero es el ordenador personal, después la tablet y, por último, el móvil.

Entre los datos de tráfico móvil destaca también el crecimiento del Whatsapp, como medio para realizar visitas, que en 2015 se ha convertido ya en la cuarta fuente, tras el tráfico orgánico, el directo y el de pago CPC. Además, tras el pago y el orgánico, el de Whatsapp es el tercero que mejor convierte en reservas.

FUENTE:

http://sabemosdigital.com/trip/2814-el-turismo-rural-se-busca-en-el-movil-y-se-reserva-en-el-pchttp://sabemosdigital.com/trip/2814-el-turismo-rural-se-busca-en-el-movil-y-se-reserva-en-el-pc

Los turistas españoles valoran más el precio, la comodidad y la facilidad a la hora de reservar sus viajes.

Los encuestados también consideran los viajes en tren una buena opción, ya que permite evitar las situaciones estresantes, según Voyages-sncf.com. 

Los viajeros españoles tienen en cuenta el precio, la comodidad y la facilidad a la hora de reservar sus viajes, tal y como revela la I Encuesta Europea sobre hábitos de viaje que Voyages-sncf.com, la compañía experta en viajes en tren a Francia y otros destinos europeos, ha realizado recientemente.

Concretamente, el 86% de los encuestados afirma que el precio es el factor más importante para realizar una reserva, seguido por la comodidad del medio de transporte (65%) y la facilidad para reservar (48%).

Los encuestados también consideran los viajes en tren una buena opción, ya que permite evitar las situaciones más estresantes a la hora de viajar, como los retrasos (78%), las colas y esperas en el aeropuerto (58%) y las restricciones en el equipaje permitido (44%), frente a otras alternativas como el coche o el avión.

Cuando los viajes se producen con niños el hecho de no poder sentarse juntos (40%), hacer colas (36%) y la incomodidad de los asientos (29%) son tres de los aspectos que más les estresan.

Mejor en tren:

La encuesta, realizada entre más de mil viajeros españoles, muestra que otros factores que animan a los encuestados a viajar en tren por Europa son la comodidad de moverse durante el trayecto, poder admirar el paisaje durante el viaje y sentarse en una mesa junto al resto de la familia, seguido en menor medida por sus tiempos cortos de facturación, la posibilidad de llevar más equipaje y su sostenibilidad.

Es más, los encuestados destacan la interacción con otros pasajeros cuando viajan en tren como otra grata experiencia. Gracias a la posibilidad de levantarse y moverse en cualquier momento durante el trayecto o tomar algo en la cafetería, la gran mayoría de los encuestados mantuvo una conversación interesante con otro pasajero (70%), hizo amigos (50%) y recibió de los lugareños excelentes consejos para su viaje (39%) durante su recorrido en tren.

Asimismo, con relación a las situaciones estresantes vividas en las vacaciones, más de un tercio de los encuestados asevera que tuvo que reorganizar su maleta por culpa de las restricciones en el equipaje, lo que les causó mucho estrés, e incluso que su equipaje no llegó. Por otra parte, casi un tercio reconoce que perdió el avión.

FUENTE:
http://www.agenttravel.es/noticia-020541_Los-espanoles-valoran-el-precio-la-comodidad-y-la-facilidad-a-la-hora-de-reservar-sus-viajes.html

¿Estamos listos para hacer las reservas a través de nuestros dispositivos móviles?

A pesar de que las compras a través de dispositivos móviles han incrementado sustancialmente, la mayoría de los europeos aún no realizan sus compras a través de estos medios.

¿Será que no estamos listos para hacer las reservas a través de nuestros dispositivos móviles o que el mercado turístico europeo y en este caso español no se adapta a estos cambios de comportamiento?

Según los estudios realizados por ComScore, apenas un 8% de los usuarios de Europa Occidental realiza sus reservas en establecimientos turísticos a través de móviles. Sin embargo se espera que para el 2014 más de 190 millones de personas en este mercado, compren a través de medios digitales y que el porcentaje de compras a través de dispositivos móviles (Smartphone o tabletas) incremente.

El problema está, en que, en comparación con otros mercados más desarrollados como los de Estados Unidos y Reino Unido, en donde las plataformas móviles se están expandiendo y juegan un papel más importante en el proceso de compra, en Europa occidental aún no se observa el mismo grado de adaptación y sofisticación.

Algunas variables que influyen en este comportamiento incluyen:

1. El grado de confianza por parte de los usuarios realizando pagos online.

2. La adaptación de plataformas a dispositivos móviles.

Según el estudio de Emarketer, en España un 46% de las personas sienten confianza al pagar productos online, mientras que un 22% todavía no. Por lo contrario, en el Reino Unido un 70% de las personas sienten seguridad realizando pagos por Internet y tan solo un 9% aún no sienten la confianza de realizar este tipo de transacciones. 

Si bien, la confianza para realizar pagos online es la base del cambio de comportamiento de los usuarios, la exposición de los productos y servicios a través de dispositivos móviles también es una parte fundamental.

Los establecimientos turísticos debemos prever el crecimiento del uso de este tipo de dispositivos para realizar búsquedas y posteriormente reservas, mediante la creación de plataformas que se adapten a los Smartphones y Tablets.

El uso de paginas web y motores de reservas son imprescindibles para proporcionar al usuario una búsqueda de contenidos adaptada y generarles confianza a la hora de reservar y además facilitarle el pago.