¿Qué características debe tener un sistema de reservas online?

Tener un sistema de reservas online significa ofrecer a tus clientes una herramienta que les permita obtener tus servicios de forma fácil sencilla y confiable.

Para poder aceptar reservas online es necesario que tu web cumpla con una serie de requisitos indispensables que te aseguren que ofreces a tus clientes el mejor servicio. En un mundo en el que todo se puede hacer online es muy importante ofrecer una imagen de profesionalidad y confianza, que solo lograrás con un sistema de reservas online adecuado.

- El acceso desde la página web debe ser instantáneo y muy visible para que los clientes puedan acceder a través del buscador a aquellos paquetes turísticos que más les interesen.

- Debe estar perfectamente optimizado para móviles. De nada sirve contar con un excelente gestor de reservas online si los usuarios no pueden usarlo a través de su smartphone.

- Reduce los pasos de reserva a lo imprescindible. Cuanto más fácil lo tenga el usuario, mayores serán las probabilidades de que gestionen su reserva online a través de la página web de tu agencia de viajes.

- Es importante que la integración con los servicios de tu mayorista no lleve a los usuarios a una página web de terceros. Contar con una buena integración XML en la página web de tu agencia de viajes te ayudará a ganar el control del usuario en la reserva online.

- Para que el cliente pueda realizar una reserva online, el sistema debe cumplir con los requisitos de los métodos de pago y seguridad obligatorios.

- Incorpora herramientas que te ayuden a conseguir un mayor número de conversiones. En ocasiones disponer de un chat en vivo o de comentarios y reseñas de otros clientes te ayudará a convertir esas visitas en reservas online.

- El después también es importante. Cuando un cliente hace una reserva online es importante que reciba un feedback sobre la reserva para asegurar la venta correcta de servicios turísticos. Configura un correo recordatorio o un PDF confirmando la reserva.

FUENTE:
http://www.conectaturismo.com/todo-sobre-agencias-de-viajes/caracteristicas-que-debe-tener-un-sistema-de-reservas-online/