Las claves de comportamiento del nuevo turista.

El portal web de comparador de viajes y destinos turísticos Rastreator publicó un nuevo estudio en el que reflejaba cómo se comporta el turista después de la crisis. Mayor ahorro, salir menos de vacaciones, comer en casa o elegir un destino nacional son algunas de las tendencias a las que deberán adaptarse el sector, en gran parte a través del software de gestión de hoteles.

La reducción del presupuesto para las vacaciones es un elemento común en más del 50% de los encuestados. Este hecho repercute en los viajes de los mismos, que son en lugares más cercanos a su hogar, por menos días que en años de bonanza económica y un menor gasto en alojamiento.

                  

No todos reducen su presupuesto.

Aproximadamente un 27% de los encuestados confirmó que su presupuesto para este verano aumentaría hasta los mil euros, dato que contrasta con la reducción hasta los 500€ de límite y el 13% que renunciaría por distintos motivos a irse de vacaciones.

El software de gestión hotelero es una de las herramientas específica para ayudar a los hoteles a adaptarse a los nuevos cambios que presenta el sector turismo.

Se organizan su viaje.

Más del 80% de las personas cuestionadas al respecto en el estudio consideran que la mejor manera de ahorrar para las vacaciones es organizarse por sí mismos el viaje. Es decir, ellos escogen los vuelos y modos de viajar, el destino, se buscan el alojamiento y se informan de todo lo que pueden encontrar y hacer en el lugar de destino.

La instauración de la cultura del ahorro en el sector turístico es un hecho que se refleja durante los últimos años debido a la crisis económica sufrida, factor que ha afectado a todo el turismo y que ha avivado el cambio de comportamiento hacia el modelo online y la búsqueda de alternativas a través de comparadores.

¿Cuánto gastan las comunidades autónomas?

Los aragoneses son los que más gastarán en viajes durante este verano. Aproximadamente un 10% gastará hasta 2.000 € en sus vacaciones. Por su parte, los cántabros y riojanos serán quiénes reducirán más el gasto en turismo, los primeros tendrán un presupuesto de no más de 500€ y los segundos son los que más han reducido su tope desde el comienzo de la crisis.

Estos datos de comportamiento obligan al sector hotelero a adaptarse al nuevo turismo como una de las medidas para mantener los buenos datos de ocupación, hecho que podrán hacer mejor con un software de gestión de hoteles adecuado a sus necesidades.

FUENTE:

http://turismo.quonext.com/claves-comportamiento-nuevo-turista/

Las 5 claves probadas para incrementar las ventas de tu empresa a través de Internet.

"El que no enseña no vende"

Este viejo dicho ha cobrado un sentido fundamental para las empresas y sobre todo para las Pymes en los últimos años. Sorprendentemente, y según  un artículo de la revista Expansión, menos del 5% de las PYMES tiene presencia en Internet y sólo el 10% tiene un sitio web.

         3 secretos para atraer clientes de alta calidad

Según la Asociación de la Industria Publicitaria y Comercial en Internet,  una PYME que utiliza Internet para promocionar sus productos y servicios puede incrementar su productividad entre un 12% y un 30%.

¿Y entonces?

¿Y a qué se debe que las PYMES no aprovechen los grandes beneficios y ventajas que da Internet en todas sus variantes como son:  el posicionamiento web, anuncios de pago por clic, ventas a través de la educación, email marketing y más? La respuesta es simple, el problema es que las PYMES no están ni informadas ni formadas.

Lo que sucede es que hay muchos mitos y desinformación sobre el tema debido a que las PYMES no tienen a quién acercarse para tener un panorama completo del tema. Es común escuchar a directores y dueños de empresas comentar cosas como, "mis productos no se venden en Internet", "yo no necesito Internet, hemos funcionado 20 años así", "estoy muy bien en Internet, mira... pongo en Google el nombre de mi empresa y salgo en primer lugar" estos comentarios definitivamente no son culpa (en parte), de los dueños y/o directores, simplemente no han recibido la información ni formación adecuada o simplemente, no les interesa sobre lo que sucede en Internet actualmente por puro desconocimiento. Por ello en este artículo quiero darte una visión general de cómo funciona Internet en la actualidad.

Recuerda que, una estrategia en Internet multiplicará los resultados que tienes en el mundo físico y si tu empresa está iniciando, lo correcto es "subirse" de inmediato a Internet para que aproveches el tiempo y las oportunidades que todos los días existen en la red.

Respecto al crecimiento que tendrá tu empresa, ¡no te preocupes!, las estrategias web no son de la noche a la mañana y tendrás tiempo suficiente para adaptarte al crecimiento. Pero como ya te he comentado, te explicaré cuáles son las estrategias clave para una estrategia exitosa en Internet:

1. Tener un sitio web con diseño profesional con un enfoque claro. La época en que tu sitio era un currículo de tu empresa YA PASÓ. Ahora un sitio web debe ser.

El vendedor más productivo que puede existir, tu sitio debe estar vendiendo 24 horas los 365 días del año.

Debe tener una imagen profesional pero hay un punto importante, debes tener claro que tu sitio debe estar hecho para fines comerciales y no para ganar concursos de diseño.

Muchas veces los dueños de las empresas sacrifican las mejores prácticas de publicidad en Internet por "caprichos" estéticos que no agregan valor a los resultados del proyecto.

Conclusión: Debes tener un sitio profesional construido para incrementar tus ventas.

2. Tener el sitio web posicionado en buscadores.

Actualmente Google es el Rey, en Google se hacen el 80% de las búsquedas y es muy importante que tu sitio aparezca en los resultados, pero debe aparecer con palabras genéricas de tus productos o servicios, no me refiero a poner Coca-Cola en el buscador y que aparezca en primer lugar www.cocacola.com me refiero a que debe aparecer el sitio de Coca-Cola con palabras como refrescos, bebidas, cócteles de moda, eventos juveniles, qué tomar, etc. Debido a que esta estrategia se empiezan a obtener resultados  entre 4 y 6 meses en, dependiendo de la competencia de las palabras clave, y te recomiendo reforzarla con estrategias de anuncios pagados. Estas estrategias NO son triviales, te sugiero que sean administradas por expertos, al final no olvides que tu negocio has de posicionarlo y hacer estrategias de mercadotecnia en Internet.

3. Redes Sociales. Las Redes Sociales como Facebook, Twitter y Youtube llegaron para quedarse y sin duda se debe adaptar la estrategia específicamente para cada empresa, es muy importante que le ganes a tus competidores. Desecha la idea de que las redes sociales no son para tu empresa, tal vez hace algunos años pensabas lo mismo de Internet. El mensaje más importante que te quiero dar sobre este tema es que las redes sociales no son propiamente para venta directa pero genera Potenciales nuevos Clientes.

Piénsalo de esta forma, tu sitio web es tu departamento comercial, tus redes sociales son tu departamento de relaciones públicas, ambos son fundamentales pero hacen actividades distintas.

4. E-mail Marketing: 

El concepto de e-mail marketing, mailings, o mercadotecnia por correo electrónico es simple, consiste en mandarle correos electrónicos a tu base de datos de clientes y prospectos. Los mailing son una herramienta muy poderosa pero su manejo es muy delicado, porque puedes convertirte en una verdadera pesadilla para los que reciben tus correos si no lo haces bien y hay detalles técnicos que debes de cuidar en estas estrategias.

Te puedes capacitar en el tema y hacer tus estrategias de manera exitosa.

5. Control, Medición y Análisis: 

Lo que no se mide, no se conoce. Esa es la diferencia entre las estrategias en Internet y cualquier otro medio, aquí puedes medir exactamente los resultados. En las estrategias en Internet debes saber:

De dónde te visitan.

Cuánto tiempo están en tu sitio.

Qué prospectos te está generando.

Cuántas ventas nuevas hay, etc.

Debes medir todos los resultados de tus estrategias online. Estos son los puntos clave de una estrategia exitosa en Internet y mi recomendación es simple, en mayor o menor medida deberás tenerlos cubiertos todos porque esta tendencia es imparable y ya hemos escuchado eso de "lo que no está en Internet, no existe", pero ahora ya no sólo es suficiente con estar, nos guste o no.

Si el miedo te ha frenado para tener una estrategia sólida en Internet no olvides que la acción quita el miedo y que a los miles de personas y potenciales nuevos clientes que buscan en Internet tus productos o servicios, serán atendidos por otras empresas si  tú no reaccionas ya. Tu deseo es  lograr los objetivos de crecimiento para tu empresa, empieza a sembrar ÉXITO!!

FUENTE:
http://gvbusiness.wix.com/businesstrategy#!necesito-vender-ms/cpeq

Metabuscadores o cómo buscar en varios buscadores a la vez y multiplicar los resultados.

No es ningún secreto la existencia de los metabuscadores. Tal vez estas aplicaciones, que sirven para buscar en varios motores de búsqueda al mismo tiempo, no sean muy conocidas por el gran público o por la mayoría de los usuarios y sin embargo los metabuscadores llevan con nosotros desde hace mucho tiempo y es más que probable que los hayas usado en más de una ocasión sin darte cuenta.

¿Para qué sirven los metabuscadores?

Hace poco un amigo me preguntaba si sabía como podía realizar una búsqueda de información en Internet utilizando varios buscadores a la vez.

Como buen ingeniero me comentaba que estaba harto de realizar una búsqueda y repetirla en varios motores de búsqueda después. Yo le dije que depende de lo que buscara no tenía demasiado sentido hacer esto puesto que los resultados de los buscadores podían ser muy similares y que lo mejor era que empleara un único motor de búsqueda con el que estuviera cómodo.

El problema para mi amigo es que su mentalidad de ingeniero le impedía elegir un único motor de búsqueda porque temía dejarse algún resultado relevante.

Pues bien, un metabuscador elimina por completo este problema ya que estas aplicaciones envían nuestra petición de búsqueda al mismo tiempo a varios motores de búsqueda y nos devuelven los resultados agregados de forma simultanea

¿Tienen hoy día sentido emplear los metabuscadores para realizar búsquedas?

Sabiendo que la web es inmensa y que un buscador no puede indexar todos las páginas web de la Internet superficial creo que siguen teniendo todo el sentido.

Sin embargo hay que tener en cuenta que la mayoría de los metabuscadores trabaja con motores de búsqueda incapaces de indexar la web profunda así que los resultados que podemos esperar de ellos son limitados.

Aun así, si valoras mucho tu tiempo estos siempre pueden ahorrarte algo y aportar los mejores resultados agregados para todos los buscadores. Una de las tendencias que mayor éxito esta teniendo dentro del mundo de los metabuscadores, es la especialización de estos en determinados sectores como: seguros, hipotecas y viajes.

De hecho te sonaran metabusacadores tipo Trivago, Kayak o Acierto

Relación de metabuscadores más importantes:

Al margen de los metabuscadores especializados en productos y servicios que hemos mencionados existen otros centrados solo en información en general como:

Harvester42: 

Este metabuscador realiza búsquedas simultaneas hasta en 30 servicios de búsqueda. Su punto fuerte es que permite realizar búsquedas directas por categorías: Literatura, Patentes, productos, noticias y elementos químicos

Ixquick: 

Este metabuscador devuelve los 10 mejores resultados de entre todos los resultados de los motores de búsqueda donde realiza sus peticiones simultaneas.

Dogpile:

Busca en Google, Yahoo y Bing a la vez. Entre sus resultados incluye audio y vídeos.

Yippy:  

Es uno de los metabuscadores más populares. Ofrece resultados relevantes y organizados en web, wikies, blogs, trabajos e imágenes. Además ofrece la opción de visionar los resultados en Tablet, móvil u ordenador

DeeperWeb:

Este es una especie de metabuscador basado en Google que además muestra en los márgenes resultados de blogs, nubes de etiquetas noticias y respuestas. 

FUENTE:
http://papelesdeinteligencia.com/metabuscadores-o-como-buscar-en-varios-buscadores/

Las reservas de vacaciones mediante dispositivos móviles crecen un 13% durante los fines de semana de verano.

El barómetro Offerum confirma que este tipo de accesos representan ya el 63% del total (50% entre semana).

Las estancias y vacaciones de última hora se compran cada vez más a través de dispositivos móviles.

Se dispara el uso de móviles y tablets los fines de semana de verano para comprar estancias y vacaciones de última hora en portales de ofertas por Internet. Según el Barómetro Offerum, que recopila los datos de más de 7 millones de usuarios españoles en el mes de julio, el aumento de los accesos por móvil es del 13%.

Mientras que entre semana los accesos a portales de ofertas como Offerum, Planeo, Destinity, Viavip o Buytheface se reparten al 50% entre dispositivos móviles y equipos de sobremesa, los accesos con dispositivos móviles los fines de semana en verano se han disparado un 13%, siendo un aumento del +9% para los móviles y del 4% para las tablets. Del 63% del total de accesos móviles registrados en Julio, el 49% son mediante teléfonos móviles de última generación o Smartphones mientras que las tabletas ya representan un más que destacable 14%.

Según el mismo estudio, los usuarios de Madrid y Barcelona representan el 56% del total de accesos móviles mientras que el resto de poblaciones españolas es del 34% (el 10% restante no han revelado su población de residencia en el estudio). En estas grandes áreas metropolitanas, el uso de los dispositivos móviles ya representan el 51%, siendo el 49% mediante ordenador de sobremesa. En el caso del resto de poblaciones, el uso habitual del móvil desciende hasta el 27%.

Escapadas (50,32%), Hoteles (43,73%) y Viajes (30,65%) encabezan el ranking de descuentos contratados en los portales de ofertas por Internet durante el mes de julio. En cuanto los destinos nacionales, Costa Brava, Galicia, Cantabria, Asturias y Alicante son los preferidos por este orden de importancia mientras que los internacionales destacan República Checa, Austria, Hungría, Holanda, Italia y Cerdeña. Durante el mes de Julio, Teruel, Jaén y Cáceres son los más solicitados como destinos alternativos al popular turismo de "Sol y Playa" que sigue siendo el más solicitado por estas fechas en este tipo de portales según el barómetro Offerum.

Aumentan los accesos a la APP

Coincidiendo con la mayoría de análisis que predicen un aumento del uso de los dispositivos móviles en España para realizar las compras por Internet así como el uso de APP’s que mejoran el acceso y la experiencia de compra en los portales de Internet, Offerum confirma que su aplicación para móvil también ha motivado el aumento de los accesos a su portal mediante dispositivos móviles en los últimos meses. Desde la aplicación de Offerum, se puede acceder a las mejores ofertas del portal, geolocalizarlas mediante Google Maps y canjear los cupones descuento desde el móvil sin necesidad de imprimirlos, entre otras funciones.

FUENTE:

http://www.nexotur.com/reservas/vacaciones/dispositivos/moacuteviles/crecen/13/fines/semana/verano/69981/

¿Cómo obtener más visitas en la página web de su hotel?

La mayoría de hoteleros suelen centrar sus estrategias de comercialización online en las OTA’s, es decir, las agencias de viajes online, seguramente al hablar de OTA’s se nos vienen a la cabeza empresas como Booking, Expedia…

En los últimos años los hoteleros y agencias online han estado manteniendo una relación de amor-odio, esto viene producido por tres puntos críticos, estos son: disponibilidad, aumento de comisiones y paridad de precios. Es cierto que una buena agencia online supone una ayuda para mejorar nuestra comercialización online y para encontrar a clientes potenciales.

Una vez vistas las bondades y maldades de las OTA’s debemos pensar en nuestra web, ¿Qué pasa con ella? ¿Porque no consigo generar tráfico?, hoy vamos a proceder a analizar estas dos preguntas.

Dejaremos de lado el diseño web, que ya analizamos en el post “Las 5 claves para diseñar una página web hotelera”. Una vez superado el diseño web, hay que diseñar unas estrategias para ayudar a conseguir el tráfico necesario para obtener mejores resultados. ¡ATENCIÓN!, no aconsejamos dejar las OTA’s sino hacer mejoras en nuestra web para equilibrar la balanza comercial.

Las estrategias que debemos llevar a cabo son las siguientes:

•Crear un blog:

Tener un blog actualizado y con información útil, hará que tu posicionamiento en Google mejore, aparte de convertirse en un reclamo para aquellos visitantes, no solo de tu hotel, sino también de tu ciudad. Mejor no tener un blog, a tener uno sin contenidos.

•SMM (sobre todo Facebook):

Estar presente en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram… Son un canal de comunicación directa entre el hotel y el cliente, y a su vez sirve de herramienta publicitaria ya que nuestros clientes publicaran sus opiniones, fotos…

•Campañas de Adwords:

Podemos usar las campañas avanzadas de Adwords que nos permite poder variar nuestra puja dependiendo de varios condicionantes como la hora de la búsqueda, la localización, el dispositivo usado…

•SEO:

La aplicación de estas técnicas SEO en páginas web de hoteles permiten, entre otras cosas, conseguir mejorar los siguientes aspectos: Mayor número de visitantes, tráfico de calidad y promoción a largo plazo con coste reducido.

•Apps móviles:

Recomendamos la lectura del artículo “Las vacaciones en la palma de tu mano”.

•Promociones online:

Concursos y sorteos en redes sociales. Introducir publicidad en sitios webs influyentes.

Para acabar y no por ello menos importante, también podemos crear un Perfil Plus en TripAdvisor, este tipo de perfil nos dará la opción de publicar nuestra información de contacto directo (de nuestro hotel) en todos los sitios web de TripAdvisor. Podremos acceder a ofertas especiales que nos pueden proporcionar una máxima visibilidad en páginas de resultados. Hay que recalcar que el servicio de Perfil Plus no hace que mejoremos puestos en el ranking de TripAdvisor.

Acostumbra a los usuarios a utilizar la web de tu hotel.

FUENTE:

http://www.grdar.com/2014/08/como-obtener-mas-visitas-la-pagina-web-de-mi-hotel/

Perfil del cliente de agencias de viajes online en España: Mujer, urbanita y de clase media.

Mujer, urbana y de clase media o media-alta. Así es el perfil mayoritario del cliente de agencias de viajes online en España, según los datos recopilados por eDreams entre sus clientes en los últimos dos años.

Según el informe, e-commerce y mobile commerce son dos tendencias al auge en España, sobre todo en lo que a viajes se refiere. El 50% de los billetes de avión ya se compran por Internet y eso ha posicionado al sector turístico como la primera industria de comercio electrónico del continente.

Las principales conclusiones del estudio elaborado por eDreams son las siguientes:

1. El e-commerce no entiende de edades…

Aunque el grueso de los compradores de viajes online tiene entre 25 y 54 años, pocos se resisten a las bondades de la Red. En 2013 y 2014 cada vez más personas confiaron en eDreams para reservar sus vacaciones y eso incluye a usuarios con edades comprendidas entre los 18 y los 80 años.

2. Pero sí de sexo, y ganan las mujeres.

Concretamente, el 57% de los clientes de eDreams en estos dos años han sido mujeres, frente al 43% de hombres. En ambos sexos predomina un nivel socioeconómico medio o medio-alto y son residentes en los principales núcleos urbanos.

3. España es el destino más popular.

Tanto en el ranking de ciudades como en el de países, España ocupa los primeros puestos.

Las ciudades europeas preferidas por los españoles son Barcelona, Londres, Madrid, París, Palma de Mallorca, Ibiza, Roma, Sevilla, Tenerife y Santiago de Compostela. Obviando las urbes españolas y las tres capitales europeas ya mencionadas, Bruselas, Milán, Ámsterdam, Lisboa, Berlín, Bucarest y Ginebra se cuelan en el Top 10 de ciudades europeas más populares. Fuera del continente, destacan Nueva York, Estambul, Marrakech, Casablanca, Tánger, Buenos Aires, Lima, Bogotá, Miami y Bangkok.

Por países, España es el destino más reservado, con el casi el 50% de los viajes. Le siguen Reino Unido, Italia, Francia, Alemania, Bélgica, Portugal, Países Bajos, Suiza e Irlanda. Sin contar España, completa el Top 10 Rumania. Fuera del continente, encabeza la lista Estados Unidos, seguido de Marruecos, Turquía, Colombia, Argentina, México, China, Perú, Argelia y Brasil.

4. Triunfa el low cost.

Viajar es un lujo al alcance de todos gracias a aerolíneas de bajo coste como Vueling, easyJet o Ryanair, pero entre las diez compañías más populares se cuelan también otras como Air Europa, Iberia, Lufthansa, Air Berlin, Swiss International, British Airways o Wizz Air.

5. Grandes ciudades, grandes viajeros.

Madrileños, barceloneses, malagueños, bilbaínos y valencianos son los ciudadanos de las mayores ciudades de España y también los más viajeros, aunque en el Top 10 de eDreams aparecen también otros como los sevillanos, mallorquines, alicantinos, compostelanos y gerundenses.

6. Viajes cortos, pero muchos… y a última hora.

El estudio de eDreams revela que, independientemente del destino, el 40% de los turistas realizan viajes cortos, de dos o tres días de duración. Este porcentaje se eleva tres puntos si el viaje es por Europa. Si se van fuera del continente, más del 30% alarga su estancia hasta los seis días.

Las reservas se escalonan a lo largo del año, pero los meses más activos son los previos a las vacaciones de verano. En primer lugar mayo, luego abril y luego marzo, lo que muestra que los españoles siguen esperando a última hora.

7. El presupuesto medio para los viajes asciende a 220 euros.

Sin embargo, varía mucho en función del destino. El precio medio para vuelos dentro de España es de poco más de 100 €, que asciende hasta 128€ si incluimos todo el continente. Para viajes internacionales, la cifra que están dispuestos a pagar los turistas españoles asciende hasta los 500 euros.

FUENTE;

http://www.hosteltur.com/168650_perfil-cliente-agencias-online-espana.html

SocialRank, servicio de analíticas de Twitter, lanza una nueva versión con novedades importantes.

Social Rank, servicio de analíticas de Twitter, acaba de lanzar SocialRank 2.0, dejando de lado por un tiempo las cuentas Premium y ofreciendo el servicio completamente gratis, sin limitaciones de búsquedas.

Para usar el servicio solo tienen que autorizar a SocialRank en su cuenta de Twitter y a partir de ahí, en poco tiempo más tendrán los resultados completos del análisis de sus followers de Twitter.

Una vez que tienen la lista de followers, pueden clasificar la misma por los followers más valiosos, los que participan más, sus mejores followers, los que tienen más followers o simplemente alfabéticamente.

La novedad más notable de la versión 2.0, además de la clasificación de los followers, son los nuevos los filtros que ahora permiten ver followers de acuerdo a localidad, palabra clave, por actividad, verificación, interés y organización.

Según se puede ver en el sitio, en Septiembre próximo volverán a ofrecer cuentas premium, aunque no sabemos si es que agregarán más características o quitarán algunas de las actuales para las cuentas gratis.

FUENTE:

http://turismoytecnologia.com/aplicaciones-y-software-apps-soft-para-turismo/item/4182-socialrank-servicio-de-analiticas-de-twitter-lanza-nueva-version-con-novedades-importantes