Turismo familiar, segmento maduro en demanda, pero emergente en oferta.

Según esta imagen están son las preferencias de alojamiento de los niños, según los resultados de una encuesta que se presentó en el Congreso Internacional de Turismo Familiar.

Especialización e innovación, cruciales para adaptarse mejor a nuevas demandas.

El turismo familiar es "un segmento maduro en demanda pero emergente en oferta" todavía, según las primeras conclusiones del I Congreso Internacional de Turismo Familiar que se ha celebrado en PortAventura.

Tal como han apuntado los expertos que han participado en dichas jornadas, debido al importante tamaño de este mercado es crucial que las empresas turísticas sigan adaptándose con más empeño a los requerimientos de las familias que viajan.

Sobre todo teniendo en cuenta que el perfil de las familias ha vivido grandes transformaciones en los últimos años debido a cambios sociodemográficos, lo que ha fragmentado la demanda.

Ya no sólo viajan las familias tradicionales, cada vez viajan más padres o madres separados con hijos; miembros de una misma familia de hasta tres generaciones; madres separadas que se juntan y viajan con sus hijos en grupo; parejas con hijos de diferentes cónyuges anteriores, etc.

De hecho, las familias españolas con niños realizan un gasto turístico de 16.600 millones de euros al año en vacaciones dentro del país, según un estudio presentado por la Federación Española de Familias Numerosas.

La adaptación del sector turístico a las familias tendrá que llegar vía especialización e innovación, intentando cubrir más y mejor las necesidades y pensando en nuevos productos, apuntaron los expertos en este congreso, que ha reunido a medio millar de profesionales.

Y también la cooperación público privada tendrá un papel clave para el desarrollo de este segmento, según apuntó la directora general de Turismo de la Generalitat, Marián Muro. Por ejemplo, Cataluña ha certificado ya 22 destinos familiares.

"Hay una clara consolidación del turismo familiar: es un sector en crecimiento y en la sociedad actual las vacaciones se contemplan como una oportunidad para reencontrarse. Por eso también necesitan cada vez más un ocio activo", destaca Marián Muro. Ver también Turismo familiar: seis tendencias clave.

Es decir, el mercado va a demandar un turismo familiar a la carta, experiencial, adaptado incluso a cada uno de los integrantes de la familia

Y en este nuevo escenario, donde la búsqueda de información por Internet de productos especializados es lo más habitual, las estrategias de marca van a resultar cruciales, así como el marketing digital y el uso del big data.

De hecho, algunos de los expertos que han participado en el congreso advierten a las empresas turísticas tradicionales que bajo el paraguas de la economía compartida crecen empresas que se han adaptado muy rápidamente al público familiar, tanto en producto, como en marketing y presentación de experiencias.

FUENTE:

http://www.hosteltur.com/113739_turismo-familiar-segmento-maduro-demanda-emergente-oferta.html?fromNewsletter=com

10 tendencias en marketing turístico para 2016.

Nos acercamos poco a poco al 2016 y el marketing turístico sigue en su proceso de mejora constante. Es difícil aventurarse en hacer un pronóstico que se ajuste 100% a la realidad, desde Asiri nos animamos a proporcionar nuestra visión de cuales serán las tendencias para el año que viene y que debemos tener en cuenta para no perdernos con relación a las nuevas tendencias.

No ha sido un análisis exhaustivo pero si nos apoyamos en la experiencia diaria y lo cruzamos con las tendencias de medios, técnicos y de situación de otros mercados que nos llevan a sacar estas 10 tendencias de Marketing para el sector turístico que marcarán la evolución de algunas de nuestras acciones durante el 2016 y años venideros. Estas son las tendencias que desde Asiri aportamos y que esperemos que os parezcan interesantes:

1. Modelo Experiencia de Cliente. 

Marketing como una extensión natural del Departamento de Ventas y enfocados en mejorar la experiencia de compra del cliente y no en venta, venta, y venta.

2. Dominarán los anuncios de video. 

Introducción de Videos en el SERP de Google, con lo que se potencia el “clásico” video promocional de Youtube

3. El Móvil seguirá “On Fire”. 

El móvil sigue su carrera ascendente en cuanto al tráfico, apoyados por cambios en el algoritmo de Google para penalizar web no adaptadas.

4. Posicionamiento en asistentes. 

Cada vez será más importante tener presencia en asistentes como Siri o Cortana que nos ayude a encontrar la información necesaria.

5. La Realidad virtual dejará de ser virtual. 

Compañías muy potentes dispuestas a desarrollar esta tecnología y grandes fondos dispuestos a que así sea.

6. Integración de canales. 

El trabajo en la línea de integrar tecnologías, medios, plataformas…, seguirá siendo una constante, ya que cada vez la distancia que separa el on del offline es menor.

7. Big data más accesible. 

Un gran año para justificar las decisiones del establecimiento a partir de minería de datos obtenidos tanto por fuentes propias como externas.

8. El video y las retransmisiones en directo. 

La generación y el consumo de video seguirán siendo más importantes en 2016, además con la irrupción de plataformas accesibles de streaming,

9. El contenido sigue gobernando. 

El buen contenido propio y de terceros seguirá teniendo cabida en la estrategia de marketing de los establecimientos y destinos.

10. Segmentación de clientes. 

El marketing de atracción personalizado seguirá ganando terreno a la publicidad invasiva.

FUENTE:
http://asiri.es/marketing-para-el-sector-turistico/?utm_content=buffer191d0&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer

La influencia del social media en el sector turístico.

El sector turístico está entre los que más seguidores suma en redes sociales.

Social Media y sector turístico se ha convertido en un binomio perfecto, ya no solo para inspirar un viaje, sino como herramienta de búsqueda y reserva online, aprovechando la ingente cantidad de datos que las redes sociales tienen de sus usuarios. Y es que, los cambios experimentados por el sector turístico en los últimos años han potenciado la influencia de los canales sociales en la toma de decisiones de los consumidores.

El interés por la marca, los concursos, conocer más sobre el funcionamiento intrínseco de la misma, son los principales motivos que llevan a los usuarios a seguir a una marca. Aunque la influencia del Social Media en el sector turístico es innegable, en la actualidad, el turismo se encuentra en la cuarta posición en lo que a seguimiento de marcas se refiere, por debajo de tecnología, medios de comunicación y belleza. La tendencia, sin embargo, es completamente al alza, y las empresas deben estar preparadas.

Entender qué es lo que realmente motiva a los usuarios del sector turístico, y adelantarse a sus necesidades, debe ser una de las principales preocupaciones de las marcas. En un modelo de negocio, en el que las expectativas de emociones y vivencias tienen un peso determinante a lo largo de todo el proceso de compra, es fundamental identificar las tendencias más importantes para el sector turístico a la hora de elaborar cualquier hoja de ruta orientada a mejorar la estrategia digital de una compañía.

Tendencias sociales clave para el sector turístico:

1.      Nuevos patrones de comportamiento. 

En un ecosistema social y tecnológico, la forma en la que consumimos cualquier producto o servicio ha cambiado radicalmente. Dentro del sector turístico, se han identificado diferentes comportamientos entre los que destacamos:

Lowxury: Los consumidores del sector turístico desean experiencias de lujo, pero por un precio que se ajuste a sus posibilidades.

Tech revolution: las marcas tienen que adaptarse a un nuevo consumidor permanentemente conectado, infiel por naturaleza, que realiza sus compras desde distintos dispositivos, y sobre todo muy informado.

Sharing & Opinion: el Social Media en el sector turístico permite a sus usuarios compartir en tiempo real experiencias y preferencias de compra, convirtiéndose en un potencial embajador de una determinada marca.

2.      La importancia del contenido multimedia para generar engagement. 

En las estrategias de Social Media en el sector turístico, las imágenes y los vídeos han ganado protagonismo en detrimento del contenido puramente textual. El video marketing es una tendencia completamente en auge: es capaz de mejorar las ratios de conversión de las marcas y aumentar el nivel de engagement con los usuarios.

3.      Social Selling. 

El Social Selling en el sector turístico ha cambiado la forma de interactuar con los usuarios. Hemos pasado de utilizar el Social Media en el sector turístico, única y exclusivamente como canal de atención al cliente, a empezar a potenciarlo como canal de venta directa. Un ejemplo de esta tendencia Social Media en el sector turístico es que las llamadas a la acción van dirigidas a vender de forma directa (Buy Now).

4.      El viajero multiturista. 

Dentro del sector del turismo, las marcas se están encontrando con un problema de segmentación, que en otros nichos de mercado no existe. Las empresas han dejado de poder clasificar a sus clientes en los segmentos tradicionales. El usuario del sector turístico de repente tiene múltiples prismas. Hoy igual quiere hacer un viaje low cost a Tailandia él solo durante 15 días, y dentro de 6 meses está buscando una reserva rural de lujo para compartir una experiencia romántica. Es esencial adaptarse a un nuevo perfil de viajero: más experimentado, más exigente, que busca una experiencia diferente, y los canales sociales tienen la llave para conseguirlo. Vivimos en la sociedad de la información, donde en cualquier acción diaria interviene un dispositivo capaz de recoger y transmitir datos. Los canales sociales son la herramienta perfecta para recabar infinidad de datos de los usuarios (son capaces de conocer los gustos y las tendencias de las personas de manera muy fiable).

5.      Posicionamiento orgánico. 

Una de las discusiones más típicas dentro del entorno digital. Desde hace ya varios años, existen 2 vertientes claramente diferenciadas: los que opinan que los canales sociales no tienen ningún tipo de influencia en el posicionamiento natural en buscadores, y los que creen que influyen, aunque sea de manera indirecta. En 2016 van a cambiar estas dos vertientes. Tras el fracaso de la red social de Google (Google+) y el Google Authorship (la foto de autor que aparecía al lado de los resultados de búsqueda, y que en teoría aumentaba el CTR del activo), el gigante tecnológico pondrá más énfasis en las señales sociales de Twitter y Facebook. Número de shares o retuits van a empezar a ser un factor decisivo para posicionarse en Google.

Social Media y sector turístico están obligados a caminar de la mano para garantizar la satisfacción del consumidor.

FUENTE:

http://increnta.com/es/blog/influencia-social-media-sector-turistico

3 tendencias que marcarán la organización de eventos para 2016.

Las compañías demandan a sus agencias o empresas de organización de eventos una alineación total con sus políticas de compliance.

Un mayor protagonismo de las políticas de compliance, la generación de los ‘Millennials’ y la tecnología y las aplicaciones móviles marcarán el modo de organizar eventos el próximo año.

La tecnología y las aplicaciones móviles cobrarán aún más protagonismo en 2016.

El estudio ‘Global Meetings Forecast 2016’ de American Express Meetings & Events ha identificado tres tendencias que marcarán la forma de diseñar, planificar y diseñar los eventos a nivel mundial el próximo año. Así, destacarán las políticas de compliance dentro del Sector, la generación de los ‘Millennials’ y el uso de aplicaciones móviles y tecnología aplicada a los eventos.

En el primero de los casos, según la encuesta de American Express Meetings & Events, existe una preocupación en el Sector por las políticas de compliance. Un incumplimiento de las normas y las consecuencias asociadas son vistas por los profesionales como un riesgo el próximo año. En este sentido, y para mitigar esos posibles riesgos, el estudio aconseja a las empresas que establezcan controles internos apropiados a través de su áreas de operaciones.

Asimismo, las compañías también demandan a sus agencias o empresas de organización de eventos una alineación total con sus políticas de compliance, así como un profundo conocimiento de los requerimientos específicos del sector en el que opera cada cliente. El director de American Express Meetings & Events España, Alberto Mestre, ha señalado que "los sectores regulados, como el de healthcare, financiero o el de automoción, tienen nuevas necesidades derivadas de la creciente importancia que están adquiriendo aquellos aspectos relacionados con el área de compliance, por lo que en 2016 la agencia de eventos continuará transformando su propuesta de valor para adaptarse a los códigos éticos de cada cliente y sector".

Otra de las tendencias para 2016 es la influencia de la generación de los ‘Millennials’, es decir, los jóvenes nacidos entre los años 1981 y 2000. Estos profesionales dan mucha importancia a los programas de incentivo, por lo que muchas empresas están potenciando este tipo de eventos de cada a fomentar el compromiso entre este grupo de empleados a través de experiencias culturales. Ofrecer experiencias combinándolas con la responsabilidad social corporativa y la personalización de elementos en el evento es una buena forma de generar un compromiso por parte de estos profesionales, según destaca American Express Meetings & Events.

Por último, la tecnología y las aplicaciones móviles. Estos elementos cobrarán aún más protagonismo en 2016, sobre todo como herramientas para fidelizar, interactuar antes, durante y después del evento y, en general, para mejorar la experiencia del usuario. Los profesionales consultados por el estudio indican que estas herramientas son una forma de extender la comunicación y conectar entre sí a los asistentes al evento y aumentar su involucración con el mismo.

FUENTE:
http://www.nexotur.com/noticia/84799/tres-tendencias-que-marcaran-la-organizacion-de-eventos-para-2016.html

6 tendencias hoteleras en Europa.

Rendimiento: 

62 meses consecutivos de crecimiento sostenido del RevPar (ingresos por habitación disponible) en Europa. En los nueve primeros meses del año la demanda ha aumentado un 3,7%.

Operaciones: 

El alquiler sigue siendo el modelo de negocio más habitual. AccorHotels, Carlson Rezidor Hotel Group, Fonciere des Murs y Union Investment Real Estate están entre los más habituados a utilizarlo.

Mercados: 

Entre los diez mercados maduros para la expansión hotelera Opus Hospitality cita a Sevilla, además de Burdeos, Dresde, Dublín, Edimburgo, Glasgow, Cracovia, Marsella, Oporto y Rotterdam.

Divisas: 

La fortaleza del dólar frente al euro potencia los flujos turísticos hacia Europa. Cada 10% de subida de la divisa estadounidense se traduce en un alza del 1% en la demanda para los hoteles de viajeros transitorios por ocio.

Transporte: 

Los trenes de alta velocidad en Europa son más populares que nunca, lo que está provocando más desarrollos hoteleros en el entorno de las estaciones ferroviarias. Steigenberger Hotel Group es una de las compañías que se ha centrado en este mercado.

Distribución: 

La paridad de precios pierde terreno. Los Gobiernos europeos, despacio pero seguro, están eliminando los requisitos de paridad, lo que significa que los hoteleros pueden anunciar las tarifas más bajas en sus propias plataformas de distribución.

FUENTE:
http://turismoytecnologia.com/eventos-y-congresos-relacionados-con-turismo-y-tech/item/5009-infografia-seis-tendencias-hoteleras-en-europa

El turismo británico en Andalucía.

El Reino Unido es el principal mercado extranjero emisor de turistas para Andalucía.

FUENTE:

https://es.pinterest.com/pin/187251296979322652/

SmartMóvil: Un turismo inteligente y en movimiento.

Internet ha cambiado nuestras vidas, ya nada será lo mismo y nadie quiere que sea así, o al menos la mayoría. Si algo define nuestra época es la movilidad, la ausencia de dependencia a un lugar estable para conectar y desarrollar múltiples actividades, antes atadas a la presencialidad o a un espacio concreto. Y el turismo está siendo modificado por esta evidencia. Estamos viviendo una auténtica realidad SmartMóvil, o lo que podríamos denominar un turismo inteligente y en movimiento. El viajero desea vivir dos realidades que se van fundiendo en una: la realidad física del destino y la realidad virtual que disfruta mucho antes de salir a “hacer turismo” y que recrea una vez haya vuelto a casa. ¿Dónde, por tanto, hay que incidir con nuestras actividades digitales?, pues en todo el proceso discontinuo que hace que un turista hoy no sea quien pernocta al menos una noche fuera de su casa, tal y como lo ha descrito la Organización Mundial del Turismo tradicionalmente, sino aquel que ha convertido su vida “conectada” en un viaje constante.

La conexión vía Smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo transportable es hoy una práctica ineludible. Se estima que 9 de cada 10 viajeros portan con sus dispositivos móviles en sus vacaciones, no tanto para mantener una comunicación con sus lugares de origen, como para facilitar la experiencia turística. Fotos, información, comunicaciones, búsqueda de ocio, restaurantes, comunidades de opiniones, guías culturales, GPS, experiencias digitales del destino, compras online, reservas de entradas, compras de souvenirs, etc.… imposible “turistear” sin un dispositivo móvil.

Según un estudio de Oracle la necesidad de optimizar la web para adaptarla a los móviles es imprescindible, para poder competir. El 71% de los viajeros que entra en una oferta turística y la web no está adaptada optan por salir y buscar una web responsive, y si además disponen de una app sus posibilidades de éxito aumentan exponencialmente.

Por tanto se impone la personalización dirigida a conocer y satisfacer las tendencias y deseos de cada visitante. Y para ello la tecnología juega un papel fundamental, y en especial la presencia activa, atractiva y constante en las redes sociales. Los contenidos siguen siendo muy determinantes, pero lo es mucho más la dinamización atractiva de la comunidad. No nos debe importar la cantidad de fans que podemos contabilizar, sino el tamaño activo de una comunidad que espera cada día una sorpresa, una indicación o una simple consigna para seguir encantado de conocernos.

Inteligente y Móvil una nueva manera de entender el encuentro de dos personas en un lugar atractivo que seguimos empeñados en llamar turismo.

FUENTE:

http://www.imf-formacion.com/blog/mba/smartmovil-un-turismo-inteligente-y-en-movimiento/

Turismo familiar: 6 tendencias clave.

Un mercado turístico que mueve 16.600 millones de euros en España.

Las tendencias sociales, de consumo e incluso políticas que van a marcar el turismo familiar durante los próximos años han sido analizadas en el Congreso Internacional de Turismo Familiar, que se celebra en PortAventura. A continuación apuntamos seis ideas clave expuestas en la apertura de estas jornadas.

1. Especialización para lograr valor añadido:

Cataluña ha apostado por el segmento familiar porque es "clave para traer valor añadido y aumentar así la rentabilidad del sector turístico", según apunta Pere Torres, secretario del departamento de Empresa y Competitividad

En este sentido, 22 destinos y 700 empresas turísticas en Cataluña ya tienen certificado de turismo familiar. "Y el 70% de los turistas familiares repiten destino, con una estancia media de diez días", indica Torres.

2. Mercado fiel y en crecimiento:

Biel Barceló, consejero de Turismo de Baleares, explicó en la apertura del congreso que el 25% de los turistas que viajan a las islas corresponden al segmento familiar.

"La estacionalidad es un hándicap, al coincidir con las vacaciones escolares. Pero por otra parte es muy fiel si lo has tratado bien, sobre todo entre los mercados emisores centroeuropeos y Baleares es un ejemplo claro, con familias que repiten destino desde hace más de 15 años".

Según añadió Barceló, para el año que viene se prevé que este segmento crecerá en el mercado emisor británico "debido a fortaleza libra esterlina y también por la inestabilidad que afecta otros destinos del Mediterráneo, que acaba repercutiendo en otros destinos considerados como seguros".

3. Individualismo en el consumo:

La individualización y el hiperconsumo en las sociedades occidentales es "el gran fenómeno social que caracteriza nuestra época", lo que ha tenido un impacto directo sobre las familias y el tipo de vacaciones que hacen, según explicó el sociólogo francés Gilles Lipovetsky.

"En turismo, debemos olvidar la estandarización del consumo de masas: Cada vez asistimos más a la fragmentación, la personalización de las vacaciones, con productos y servicios a la medida, tarifas adaptadas…", explicó este académico.

"Incluso la experiencia del turismo familiar se personaliza: Toda la familia no debe hacer lo mismo al mismo tiempo, padres y niños hacen cosas diferentes. Es una de las expresiones de este nuevo individualismo. Vemos una desincronización de la experiencia turística".

Además, recordó este sociólogo, "en el futuro, el ocio será cada vez más híbrido, se entrelazará con la cultura, el arte, prácticas estéticas... Esto abre grandes y hermosas perspectivas a los profesionales del turismo".

4. El juego de volver a ser una familia por unos días:

En cualquier caso, ese individualismo de las sociedades modernas no quiere decir que las familias deseen estar separadas durante todo el tiempo de las vacaciones, según apuntó Eva Steensing, experta en tendencias de turismo de la empresa de estudios LHBS, Suecia.

"Los niños son trofeos: Ilustran el éxito que los padres han tenido en la vida. Y cuando vamos de vacaciones, jugamos a que somos familia y el sector turístico tiene que ayudar con todas sus fuerzas a ese juego, que va muy en serio, tenga éxito".

Y por otra parte, indicó, "la necesidad de control es fundamental en las vacaciones familiares. Todo lo que ayude a controlar esa experiencia de viaje interesará a las familias: menú infantil con opciones sanas, compartimentos específicos, apps para convertir una visita en un juego, etc.".

5. Presión política: nuevas oportunidades:

Debido a la caída de la natalidad y el envejecimiento de la población, los poderes públicos europeos van a ser cada vez más sensibles a la hora de apoyar a las familias y este escenario va a generar nuevas oportunidades para las empresas turísticas, según apuntó Raúl Sánchez, secretario general de la Confederación Europea de Familias Numerosas.

Según recordó este portavoz de las familias, "la conciliación entre la vida familiar y la laboral sigue sin resolverse, de modo que el poco tiempo de vacaciones que las familias tienen con sus hijos, éstas quieren que sea de calidad".

En este sentido y para avalar que destinos y empresas van a responder a las necesidades del público familiar, la Federación Española de Familias Numerosas ha creado un sello de turismo familiar. "Hemos otorgado ya 85 sellos pero tenemos 300 solicitudes en espera".

Esta asociación recomienda además a los destinos que desarrollen páginas específicas para el turismo familiar, "pues no tienen tiempo para ir juntando información de múltiples sitios y apartados".

6. Una gran tarta:

Las familias españolas con hijos realizan un gasto turístico de 16.600 millones de euros al año en vacaciones dentro del país, según un estudio presentado por  la Federación Española de Familias Numerosas.

"Aunque las familias con hijos constituyan sólo el 38% de los hogares en España, generan el 58% del gasto turístico", según ha explicado esta asociación durante el I Congreso Internacional de Turismo Familiar que se celebra en PortAventura.

FUENTE:
http://www.hosteltur.com/113715_turismo-familiar-seis-tendencias-clave.html?fromNewsletter=com

La geolocalización online une al turista y al destino.

El turista ha cambiado su forma de acercarse al destino, de hecho no hay que verlo como un todo sino como una persona que acude a éste de distinta forma en función del momento del viaje: antes de realizarlo se inspira, se planifica y reserva; durante el viaje comparte información a tiempo real y en movilidad y a posteriori comparte su experiencia y comenta los sitios donde ha estado. Y todo ello lo hace con las herramientas tecnológicas que le permiten moverse en un entorno social, local y móvil (SoLoMo). Paralelamente los destinos turísticos deben adaptarse a esta nueva realidad, la distribución turística se ha diversificado y es mucho más heterogénea que antes, existen multitud de actores que participan del turismo y multitud de canales de comunicación con los que acercarse al turista y por tanto el destino debe estar presente en todos ellos para lograr llegar al turista. A partir de ahí, una vez establecida la comunicación, el turista es el mismo de siempre, quizás más exigente consciente de la capacidad que tiene de influenciar en el destino, pero que busca satisfacción a modo de sonrisas y de soluciones a problemas que se le puedan plantear.

¿Qué es geolocalización online?

En este entorno la geolocalización online se configura como el conjunto de herramientas que permite establecer esta conexión entre el turista y el destino, es la forma que tiene el destino de mostrar sus recursos, sus empresas, sus rutas y sus infraestructuras en Internet y utiliza como nexo común la dirección física.

Pero antes de pensar en estas herramientas deberíamos plantearnos para qué las vamos a usar, es decir, los objetivos estratégicos y operativos que vamos a plantear y cómo vamos a medir la efectividad de nuestras acciones, entre otros objetivos de la geolocalización podríamos hablar de:

>Información: Generara información del destino.

>Tamaño: Obtener una masa crítica a través de los seguidores.

>Participación: Lograr que la gente se implique con la marca.

>Influencia: Que se hable del destino fuera de sus canales de comunicación.

>Reputación: Que se puntúe y se valore al destino y sus empresas.

>Posicionamiento: Aparecer en la primera página del buscador Google.

>Atención al cliente: Atender a los turistas en movilidad.

>Investigación: Conocer qué opina y qué desea el cliente.

>Gamificación: Establecer técnicas de juego para promocionar el destino.

>Datos: Obtener datos sobre los turistas.

                  

Herramientas de la geolocalización

A partir de aquí aparecen herramientas como Google My Business, Facebook Places, Foursquare, Yelp, Twitter, Pinterest, Instagram, etc. y en todas ellas el componente de la geolocalización está muy presente, siendo las herramientas más utilizadas por los turistas y los destinos para compartir información de todo tipo en Internet.

Por otra parte nos encontramos en la era del big data, grandes volúmenes de información, con mucha variedad, a gran velocidad y que aportan valor, todo el mundo habla de ello pero pocos lo aprovechan. Ya dijo Tim Berners Lee que “los datos son la materia prima del siglo XXI” y los turistas generan numerosos datos e información.

En este sentido el geomarketing es la herramienta que permite usar los datos geográficos para la gestión y la toma de decisiones. Normalmente estos datos espaciales se gestionan con los Sistemas de Información Geográfica (SIG) pero la geolocalización online permite plantear análisis más sencillos usando las estadísticas gratuitas que existen de cada herramienta.

Por tanto podemos analizar mucha información para el destino turístico:

>Dónde se encuentran los negocios y los recursos.

>Dónde están los clientes actuales en cada herramienta.

>Cómo buscar nuevos clientes.

>Cómo identificar nuevos nichos de mercado de turistas.

>Con qué canales nos comunicamos con el turista.

La ventaja de la geolocalización para el turista:

El título de este artículo indica que la geolocalización online une al turista y el destino porque se trata de una herramienta de comunicación y estamos en la era de la comunicación, la clave no está en desarrollar una estrategia o promoción del destino ni en conocer al turista sino en saber unir ambas partes que, al mismo tiempo, implica unir el mundo offline y el mundo online como un mismo espacio de comunicación y con el mismo objetivo que siempre han tenido los destinos: la felicidad del turista y dejar un recuerdo emocional y eso no es nada tecnológico, dejemos la tecnología como una herramienta, lo que siempre ha sido desde la época del sílex, centrémonos en transmitir emociones humanas en la denominada “industria de la felicidad”.

FUENTE:
http://www.imf-formacion.com/blog/mba/especial-mba-turismo-la-geolocalizacion-online-une-al-turista-y-el-destino/