La realidad es que las personas pasan cada vez más
tiempo utilizando dispositivos móviles. Lo utilizan tanto para su vida personal
como para su vida profesional. Estas son las mismas personas que llegan como huéspedes
a un hotel y esperan poder utilizar sus dispositivos móviles dentro del
hotel de la misma manera que lo utilizan en su vida normal.
Algunos de los slogan de importantes cadenas
hoteleras son: “Siéntete como en casa”, “Somos lo más cercano a tu hogar”,
“Aquí te sentirás mejor que en casa” de hecho se trata de una frase recurrente
en muchos hoteles. Los huéspedes de los hoteles en sus casas utilizan su
smartphone, su tablet, su ordenador portátil, su smart-TV, consola de video
juegos, etc. Si un hotel quiere que sus huéspedes se sientan como en casa,
deben contar con una infraestructura que le dé soporte a esos dispositivos y
así el huésped se sentirá como en casa.
Hoy en día, la sociedad utiliza las nuevas
tecnologías, para socializar y comunicarse con los demás, además de realizar
sus trabajos diarios, adquirir habilidades y competencias para el desarrollo de
actividades laborales e invertir tiempo de ocio, entre otras cosas.
Existe una nueva vertiente que los hoteles no
pueden dejar pasar de largo, que es el ocio digital y tecnológico. Los hoteles
no lo pueden obviar. Tengamos en cuenta que el uso de los móviles tiene una
trascendencia social. El uso de dispositivos móviles está sustituyendo
actividades antes realizadas en grupo como hacer deporte, ir al cine, quedar
con los amigos o salir con la familia. Las actividades en grupo se han visto
reducidas por el uso de estas tecnologías ya que en Internet se
encuentra “ocio fácil” y entretenimiento. Como consecuencia de ello, los
dispositivos móviles se han convertido en parte importante de nuestra vida
diaria.
Este es el nuevo perfil del huésped de un hotel y
si quieres proporcionarle la mejor experiencia, debes contar con una
infraestructura Wi-Fi que de soporte a las demandas más exigentes.
Las estadísticas que los hoteles
deben saber con relación al Wi-Fi son las que se presentan en la siguiente
infografía.
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