¿Qué
importancia tienen las redes sociales para su sistema de reservas? ¿Cómo utilizarlas y qué plataformas están ahora
mismo triunfando y no puedes dejar de usar? ¿Has probado alguna vez el video
marketing? En este post vamos a responder a estas preguntas porque como tú ya
sabrás el éxito de ventas en tu sistema
de reservas pasa por utilizar adecuadamente las redes sociales y las nuevas
tendencias en lo
que se ha venido en llamar el Social Media turístico. Vamos a empezar.
El video marketing, una tendencia al alza:
No cabe ya ninguna duda que el video marketing ha venido
para quedarse y
en el sector turístico, lo que quiere el cliente de tu sistema de reservas
online es que se lo muestres y, a ser posible, en directo.
No lo dudes, comparte todos los eventos que puedas
en directo. En un sistema de reservas hay muchísimas ocasiones para compartir
en video el producto que estás vendiendo. Puedes retransmitir en directo
una boda o fiesta de cumpleaños o un espectáculo.
Y no tan sólo es bueno compartir tus productos
turísticos en la red sino
que también lo es todo lo que acontece dentro de tu propia empresa. ¿Por qué no retransmitir la fiesta de
Navidad de los empleados? Humanizarás
tu sistema de reservas, la harás más accesible a tus clientes y
seguro que se acordarán de ti cuando tengan que comprar algún producto en un
sistema de reservas.
Ahora pon por caso que tienes un cliente de cierto
renombre que ha adquirido uno de los productos que ofreces en tu sistema de
reservas. ¿Qué
hay de malo en solicitarle una entrevista y que te cuente a ti y a todos tus
futuros clientes sus experiencias? Precisamente el turismo de
experiencias es una tendencia que debes seguir muy de cerca.
Sí, es cierto. Quizá para realizar estas acciones
promocionales y de venta nos podemos encontrar con la dificultad económica. Evidentemente realizar una
retransmisión en directo de un evento puede ser caro, aunque actualmente
existen plataformas de streamming que por poco dinero lo puedes realizar.
En el segundo caso, en el de la entrevista, con un teléfono inteligente lo
puedes conseguir. Sólo hace falta un poco de descaro y un poco de
determinación.
Las nuevas redes sociales que llegan:
Seguro que si preguntamos a muchos sistemas de
reserva todos o prácticamente todos están en Facebook y en Twitter. No es de
extrañar porque la
primera, con más de 1.200 millones de usuarios en todo el mundo, y la segunda,
con cerca de 500, son
las que acaparan los primeros puestos de la lista. Son dos plataformas en las
que hay que estar, pero no puedes dejar de mirar otras redes sociales que se
están haciendo un hueco y en dónde deberías empezar a introducir contenidos.
Podemos enumerar algunas:
1. Periscope:
Periscope fue lanzada en abril de este año,
propiedad de Twitter. Su gran valor es tener una aplicación de live-streaming de
muy fácil uso y que te va a permitir geolocalizar las emisiones de tu sistema de reservas. El éxito
parece asegurado porque en estos pocos meses de vida de esta aplicación ya se
han registrado diez millones de usuarios.
2. Snapchat:
Snapchat ha alcanzado un buen número de
usuarios ya con
el atractivo de que son mensajes que desaparecen, son contenidos que duran muy
poco tiempo y ha
tenido la virtud de enganchar a los usuarios para no perderse nada. Su éxito
también ha sido gracias al empuje de algunos líderes de opinión y medios de
comunicación tan prestigiosos como National Geographic o MTV.
En conclusión, los sistemas de reserva no deben perder de vista el
poder de las redes sociales, tanto las “antiguas” si nos permites la expresión
como las nuevas que
están apareciendo y tampoco
hay que minusvalorar el poder del video. Para poder sacarles
todo su potencial, los sistemas de reserva han
de contar con herramientas tecnológicas que hagan sencillo este trabajo de
compartir contenidos en las
plataformas sociales. Una de estas herramientas es Dispongo Cloud.
El sistema de reservas Dispongo te ofrece la
posibilidad de tener tu web en diferentes idiomas, personalizar cada uno de
ellos con diferente contenido e imágenes, e incluso que cuando un cliente
reserva por ejemplo en inglés, el mail que le llega es en inglés, con
confirmación y bono adjunto en pdf y en inglés, ejemplo de la potencia del software
de reservas Dispongo para agencias de viajes, receptivos y prestatarios de
servicios turísticos como visitas guiadas, excursiones con diferentes puntos de
salida, venta de entradas para museos, salas de espectáculos, etc. Dispongo
centraliza todas tus reservas en un único sistema: las manuales, las que vendes
por la web B2B, la web B2C, venta por XML, etc.
FUENTE:
