¿Cómo humanizar tu marca turística en las redes sociales?

Debes conocer tu marca para saber cómo manejarla para lograr los resultados esperados. Uno de los conceptos más importante para comunicar tu marca, de manera que llegue a tu público, es humanizarla.

Debes inspirar a tu público, a través de la cercanía y familiaridad, para que ellos prefieran tu empresa por sobre otras alternativas.

Humanizar tu marca, es  formar una imagen cordial y cercana, con el objetivo de generar credibilidad y confianza. La idea es generar una comunidad, hacer de tu cliente un amigo.

El objetivo de humanizar tu marca, es diferenciarte de la competencia y poder dar un motivo de preferencia. Las personas prefieren las marcas que los hacen sentir más cómodos y comprendidos, prefieren hacer negocio con personas, no con marcas.

Lograr la humanización de una marca, lleva tiempo y depende del posicionamiento actual de tu marca.

En el mundo de las redes sociales, los efectos de  humanizar se ven en el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca, esto se denomina Engagement.

Generalmente el Engagement se analiza en:

>Facebook, por la cantidad de comentarios, la cantidad de compartidos, me gusta.

>En Instagram se miden los likes y los comentarios.

>En Pinterest, vas a poder analizar la cantidad de pines de cada foto y los comentarios.

>En Twitter, se miden los retwits, las respuestas.

>En las plataformas donde se dejan comentarios, como Tripadvisor, guía Oleo, Booking se analizan la cantidad de comentarios positivos.

Es importante que tengas tu página de empresa con una gran cantidad de seguidores, al comienzo. Pero lo que va a generar éxito en el tiempo, es generar calidad y cantidad de información.

Los siguientes puntos te ayudarán a humanizar tu marca en las redes sociales:

Genera contenido atractivo y original

Una de las primeras recomendaciones es proporcionarle tu personalidad a los mensajes o publicaciones, para que tus seguidores vean en ellos algo que no encuentran habitualmente en otros perfiles sociales.

No debes pensar sólo en lo que vas a compartir, sino que también cómo lo puedes hacer más atractivo y original

Dale un toque personal a tu mensaje.

Deja de venderte

Ya deja de ofrecer tus productos todo el tiempo. Tu contenido o mensaje debe atender también las necesidades de tus seguidores. Ayúdales a encontrar información relevante sobre los temas más populares en tu nicho.

Un ejemplo de esto, puede ser que en tu alojamiento turístico transformes tus redes sociales para informar sobre diferente contenido, en donde los viajeros conozcan mejor la ciudad, como: nuevas atracciones de la ciudad, descubrir bares o restaurantes encantadores, diferentes recorridos por la ciudad, entre otros aspectos.

Mantén una estrategia equilibrada, generando contenido variado entre información útil y demostraciones de tus productos / servicios. Vas a mantener a tu audiencia entretenida e incentivarás su participación.

Utiliza imágenes e infografías de colores atractivos.

Debido a la cantidad de información que pulula por la red, las personas sólo leen aquellos mensajes que se destacan.

En las redes sociales para poder sobresalir entre tanta información, debes incluir imágenes de alta resolución y con colores atractivos que acompañen tus contenidos.

Las infografías, combinan las imágenes con la información, están muy moda en redes sociales, ya que son más fáciles de leer y pueden aportar de forma rápida un resumen con una gran cantidad de datos.

Debes tener en cuenta que tu contenido no debe ser sólo imágenes, recuerda… sé equilibrado.

Publica vídeos de calidad, pero cortos.

Cuando hablamos de humanizar una marca de turismo, la experiencia, los deseos,  las aspiraciones están a la orden del día. En este caso los vídeos de YouTube o Vimeo son una buena forma de mostrar algo o expresar un mensaje de una manera más llamativa y viral.

Deben ser cortos, que no sobrepasen los 4 minutos.

Estar conectado a las redes sociales, no obsesionado.

Debes estar conectado para poder interactuar con tu público. De nada sirve que publiques y te vayas. La cuestión no es estar obsesionado, pero sí atento.

Cuanto más te relaciones con tus seguidores, más se sentirán en conexión contigo o con tu marca. Intenta ser proactivo, no te quedes esperando a que ellos den el primer paso.

Ríete de ti mismo.

Lograrás derribar muros al hacerlo, no debes tomarte todo demasiado en serio. Tus seguidores te sentirán más cerca, verán en tus dificultades, las de ellos. Contarlas de manera positiva, es un buen mensaje humanizador.

Cuando puedes demostrar que tu marca tiene un comportamiento humano en las redes sociales, estarás promoviendo mayor interacción con tus usuarios.

Esta interacción generará conversaciones y mayor confianza.

Debes generar que tus usuarios confíen en tu marca y ellos serán los divulgadores de tu marca dentro y fuera de las redes sociales.

FUENTE:

http://www.estacioncen.com/blog/como-humanizar-tu-marca-turistica-en-las-redes-sociales/

Guía para utilizar Instagram como herramienta de marketing para los hoteles.

Con 60 millones de fotos compartidas por 200 millones de usuarios activos mensuales es difícil ignorar el impacto potencial de Instagram en el marketing de un hotel. Desde tiempos inmemoriales los viajeros toman fotos para inmortalizar sus experiencias cuando viajan y las redes sociales como Instagram les permite realizar esta acción fácilmente y de forma instantánea.

Dicho esto, no es difícil darse cuenta de que son sólo unos pocos hoteles los que maximizan el poder de marketing de Instagram en su beneficio, lo más probable, porque no saben por dónde empezar y no saben cómo hacerlo. Claramente es una gran oportunidad perdida: porque los hoteles definitivamente pueden beneficiarse de una plataforma visual como Instagram.

Por ejemplo, Marriott Hotels & Resorts cuenta con más de 26.000 seguidores en su cuenta de Instagram. Cada día añade un par de nuevas imágenes.

Las fotos las toman normalmente los huéspedes e incluyen sus credenciales. No todas las fotos muestra directamente el hotel: se puede ver un montón de imágenes con postres, eventos y paisajes etc. Cada imagen tiene más de un centenar de “me gusta” y algunos comentarios.

El primer paso esencial es reconocer que es necesario que incluyas Instagram en tu plan de marketing como un canal más para llegar a los clientes potenciales. Con esto entendido, ya estas listo para poner en marcha la estrategia de marketing de tu hotel en Instagram.

Si no sabes por dónde empezar, hemos preparado un programa fácil de entender y fácil de poner en práctica: la guía del principiante de Instagram para el marketing de hoteles.

En primer lugar vamos a abordar las prohibiciones de uso de Instagram para el marketing del hotel. Al igual que cualquier forma de marketing en redes sociales, hay ciertas cosas que no se pueden utilizar en Instagram:

>NO utilizar Instagram para mensajes de venta directa.

>NO utilizar Instagram como una plataforma de publicidad tradicional

>NO convertirlo en un folleto online

Estos son los tres pecados mortales que debes de evitar a toda costa. No puedes esperar conseguir seguidores de calidad en Instagram si lo estas utilizando como una plataforma de venta agresiva. Las publicaciones tienen que ser de tipo social y hay que publicar fotos suficientemente atractivas para el resto de usuarios.

10 Consejos de Marketing para Hoteles en Instagram

1. Presenta tus habitaciones de forma creativa.

La realidad es que en la mayoría de los casos las diferencias que existen de la habitación de un hotel a otro suelen ser mínimas. Instagram te permite agregar un ángulo creativo en la venta de tus habitaciones. Por ejemplo, en vez de decir que tus habitaciones tienen fantásticas vistas de la ciudad, puedes tomar una foto de la salida del sol desde la ventana de una de ellas y añadir un mensaje como: “Un bonito amanecer para empezar el día.”

2. Presentar tu hotel desde diferentes perspectivas.

Instagram es el lugar perfecto para mostrar tu hotel desde otra perspectiva. Puedes presentar su entorno, un nuevo plato que preparó tu chef, las sonrisas de tus clientes satisfechos, etc. Este tipo de fotos provocan emociones y las emociones fuertes generan reservas.

3. Lo que no se ve de tu hotel.

Estoy seguro de que tus invitados se preguntan cómo limpian la ropa de cama de su dormitorio. O cómo los cocineros preparan la comida. O cómo el director del hotel supervisa todo. Puede proporcionar imágenes de “behind the scene” de tu hotel utilizando Instagram. Esto humaniza tu hotel y permite a los huéspedes potenciales apreciar el trabajo duro que se emplea para ofrecer una experiencia de alojamiento excepcional.

4. Resaltar las atracciones locales.

La promoción de tu localidad y las atracciones dentro de ella es una manera efectiva e indirecta de promocionar tu hotel.

5. Convierte tus imágenes en obras de arte digital.

Instagram permite agregar filtros y otros efectos a las imágenes para hacerlas más interesantes. Utiliza estas opciones de forma creativa para mostrar de una manera creativa las fotos de tu hotel y sus alrededores.

6. No te olvides de etiquetar tus fotos.

No muchos hoteleros y directores de hotel saben esto pero las redes sociales como Instagram pueden servir como motores de búsqueda y una herramienta de planificación de viajes. Los resultados de búsqueda se basan en la utilización de “hashtags” (etiquetas). Por lo tanto, no te olvides de etiquetar tus fotos correctamente para que puedan aparecer en los resultados de búsquedas.

7. Fomentar el uso de Instragam en los huéspedes.

Sería genial si tus huéspedes del hotel compartieran fotos que ellos toman durante sus vacaciones y mientras permanecen en tu hotel. Animales a etiquetarte, así como utilizar los hashtags pertinentes.

8. Celebrar concursos.

Haz que sea divertido para tus seguidores visitar tu cuenta de Instagram con concursos. Por ejemplo, para tus invitados que viajaron con su familia puede pedirles que suban el mejor “Selfie de familia” que tomaron en tu hotel.

9. Compartir fotos al menos una vez al día.

En realidad, si puedes publicar más de una vez al día, seria genial, especialmente si estas empezando. Cuanto más compartas, mejor. La gente no te seguirá en Instagram si no subes fotos nuevas con regularidad.

10. No te olvides de publicar vídeos.

Instagram permite grabar y publicar videos de 15 segundos. Aprovéchate de esta característica y crear fragmentos de vídeo de tu hotel, tu localidad, tu comida, próximos eventos, etc. Puedes incluso ofrecer testimonios en video de los huéspedes del hotel.

Recuerda, Instagram es sólo una parte de una estrategia de marketing en redes sociales.

FUENTE:
http://animaxblog.com/guia-para-utilizar-instagram-como-herramienta-de-marketing-para-tu-hotel/

La tecnología móvil es la principal impulsora de viajes de negocios.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha dado a conocer su séptimo informe Prioridades para la gestión de viajes, el segundo en un análisis en dos partes de la encuesta anual de gestores de viajes de CWT. El informe global demuestra que este año los gestores de viajes pondrán más énfasis en los datos y la tecnología móvil para dirigir sus programas de viajes en 2015, enfocándose en el ahorro de costes y el engagement del viajero. 

El estudio destaca que la mayor prioridad (63%) es aprovechar los datos de viajes para crear análisis y parámetros predictivos. Esto pone de manifiesto que con una mejor visibilidad de los datos, los gestores de viajes son capaces de dirigir sus programas de viaje hacia sus objetivos de negocio particulares. 

Otras de las prioridades presentadas en el reporte se relacionan con la implementación de un sistema de seguimiento de tarifas y solución de cambio de reserva una premisa que cuenta con el apoyo de un 62% de los encuestados, seguida por la promoción de aplicaciones móviles para aumentar la eficiencia de los viajes en el camino que ocupa el tercer puesto dentro del informe de prioridades con un 60% de aprobación. 

El informe de CWT subraya la importancia de la tecnología móvil, que desempeñará un papel fundamental, tanto para los gestores de viajes como para los viajeros en el camino. 

Los gestores de viajes regionales seleccionaron las prioridades que consideraron potencial influencia en sus regiones. En Asia y el Pacífico las tres principales prioridades para el año 2015 son: 

1) Implementación de soluciones para el seguimiento de tarifas y cambio de reserva (64%). 

2) Aprovechamiento de los datos de viaje para construir los análisis y puntos de referencia de predicción (62%). 

3) Promover el uso de aplicaciones móvil para aumentar la eficiencia de viaje en cualquier lugar (59%). 

Los gestores en Europa, Oriente Medio y África seleccionaron como sus tres principales prioridades:

1) Promover el uso de aplicaciones móvil para aumentar la eficiencia de viaje en cualquier lugar (60%). 

2) Implementación de soluciones para el seguimiento de tarifas y cambio de reserva (59%).

3) Aprovechamiento de los datos de viaje para construir los análisis y puntos de referencia de predicción (58%).

FUENTE:

http://www.scoop.it/t/competitive-tourism/p/4036941189/2015/02/09/turismo-competitivo-la-tecnologia-movil-es-el-principal-impulsor-de-viajes-de-negocios

La Guía de "apps" turísticas 2015 reúne cerca de 200 aplicaciones.

La Guía de 'apps' turísticas 2015 incluye 200 aplicaciones innovadoras, tras una sección de las más representativas relacionadas con servicios y productos que utiliza el turista durante el viaje, distribuidas en seis categorías: transporte, alojamiento, ocio y restauración, turismo activo, guía de destinos y utilidades.

  

La guía ha sido elaborada por segundo años consecutivo conjuntamente por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) y la Cámara de Comercio, bajo el paraguas del Centro de Conocimiento, Inteligencia e Innovación (Intelitur).

El nuevo turista, digital, hiperconectado y multicanal, utiliza todo tipo de aplicaciones para la organización de su viaje, 'apps' para descubrir el destino, para encontrar alojamiento, reservar un avión o encontrar descuentos, entre otras muchas opciones.

  

El uso de las aplicaciones turísticas ayuda en la preparación del viaje y en la interacción e integración del turista en el destino, siendo esta una de las claves de los llamados destinos turísticos inteligentes.

  

POR CATEGORÍAS

En transporte se incluye una selección de 'apps' vinculadas a líneas aéreas, aeropuertos, trenes o buscadores de vuelos y en alojamiento el usuario puede encontrar aplicaciones para buscar hoteles, camping y alojamientos rurales.

  

En su sección ocio y restauración ofrece una recopilación de las mejores aplicaciones para buscar y reservar restaurantes, entradas, parques temáticos, descuentos o parques de ocio, mientras que en turismo activo recopila aplicaciones para practicar esquí, trecking, submarinismo o deporte de vela, entre otros deportes.

GUÍAS DE DESTINOS

        

Asimismo, incluye aplicaciones para descubrir los atractivos turísticos de las distintas comunidades autónomas, de los principales destinos nacionales, así como de las ciudades más visitadas como Londres, París o Nueva York.

Por último, ha incorporado un apartado sobre aplicaciones útiles donde se pueden encontrar desde convertidores de monedas, a traductores, organizadores de maleta o controladores de gasto.

La guía puede descargarse desde la web en www.segittur.es, así como en la página del proyecto www.intelitur.es.

FUENTE:

http://www.europapress.es/turismo/nacional/noticia-guia-apps-turisticas-2015-reune-cerca-200-aplicaciones-20150313142032.html

Las apariencias importan, el diseño también.

Cuando conocemos a alguien tardamos unos pocos segundos en crearnos una impresión sobre ella. De la misma manera tienes unos pocos segundos antes de que tu cliente se forme una imagen de tu empresa.

Desde los tiempos más remotos que se conocen el ser humano se ha decorado con collares, pulseras, pendientes, anillos… en un principio de hueso y madera, y a medida que fue adquiriendo nuevos conocimientos en cobre, hierro y metales preciosos. el maquillaje es algo nuevo, las más antiguas civilizaciones ya usaban pinturas para rituales mágicos y para resaltar los rostros femeninos. Ni tampoco la moda es algo de nuestra época, siempre han existido estilos y tendencias que servían para diferenciarse.

Las apariencias importan:

Somos seres sociales y queremos gustar y gustarnos. Cuando conocemos a alguien por primera vez, esa persona va a generar una imagen de nosotros en función de los atributos que perciba. Decía Michael Jordan, que siempre le gusta ir bien vestido porque a lo largo del día va a encontrarse con mucha gente que no va a volver a ver nunca más y quiere causar una buena impresión. Por un lado están los atributos físicos con los que nacemos: altura, belleza, constitución, simetría… y por el otro cómo los mostramos, nuestro corte de pelo, la higiene personal, los accesorios, el estilo de ropa, los zapatos, los colores que llevamos. Todos estos elementos forman un conjunto y en mayor o menor medida podemos influir sobre todos los aspectos.

A la gente nos gusta las cosas hermosas, disfrutamos del arte, de la moda, de un anuncio de la televisión, de una película con nuestro artista favorito. De la misma manera nos desagradan otras cosas. Pero independientemente de los gustos y las modas, todos apreciamos aquello que está bien y lo que está mal, es algo que tiene que ver con las normas de composición y la armonía del conjunto.

La identidad corporativa:

La identidad o imagen corporativa es la representación visual de una empresa: colores, logotipo, tipo de letra, cartelería, papelería, diseño de interiores, y por supuesto la página web. La coherencia del conjunto de todos estos elementos va a transmitir unos valores y atributos que se van a asociar a tu empresa, creando diferenciación, reconocimiento y presencia de marca. Por lo general cuando un cliente interactúa con tu marca no va a profundizar en la misión, valores y la personalidad de la organización, sino que se formará una opinión según el estilo, diseño, símbolo, eslogan… y todos los elementos que vean a primera vista.

Muchas veces ocurre que el logotipo de la empresa, las tarjetas de visita, la firma del correo electrónico, la cartelería, la sala de reuniones no comparten ni los mismos colores, ni los mismos tipos de letra, ni el mismo estilo. Simplemente se va improvisando según gustos individuales sin tener en mente el objetivo y los valores de la empresa. Este es un gravísimo error. Lamentablemente solo las grandes compañías se preocupan por tener una imagen coherente y uniforme y acorde con sus valores. Ellos saben que la coherencia de todos los elementos es imprescindible para comunicar eficazmente lo que quieren.

La identidad de tu marca es parte primordial de la estrategia de tu negocio.  La imagen corporativa te define, transmite tus valores y creencias. Si no la cuidas lo suficiente, el cliente pensará que no te tomas en serio tu negocio o que eres poco profesional.

FUENTE:

http://robinhausdesign.com/las-apariencias-importan-el-diseno-tambien/

6 de cada 10 españoles organizan sus viajes en Internet.

Seis de cada diez españoles utilizan Internet para gestionar sus viajes, ya sea para adquirir billetes o realizar la reserva de habitaciones donde pernoctar, revela un estudio de Nielsen. El 60% ya gestiona la reserva de su hotel desde su ordenador o dispositivo móvil.

El comercio electrónico de viajes está cada vez más asentado entre los turistas españoles, revela el informe ‘Hábitos del e-commerce’ de la consultora Nielsen, presentado en Fitur.

Así, hasta el 35% piensa comprar on-line los billetes para ir al destino escogido en su próxima escapada o vacaciones, y otro 22% opta por la red para buscar billetes, sobre todo para ver y comparar precios y buscar ofertas y promociones, aunque posteriormente su compra sea física.

Los españoles también son viajeros 2.0 a la hora de reservar una habitación de hotel. Cuatro de cada diez realizará la reserva a través de Internet. El 23% utiliza su ordenador o dispositivo móvil para buscar alojamiento, aunque posteriormente efectuará la reserva por métodos más tradicionales, como el teléfono.

El comercio electrónico tiene en España y al sector de viajes a uno de sus grandes filones. Ningún otro negocio alcanza el mencionado 60% de españoles que busca y/o reservan billetes y habitaciones de hotel. El único sector que se acerca a ese porcentaje es la moda, pues la mitad de los consumidores en nuestro país busca o compra ropa, accesorios y calzado en la red.

Por su parte, la alimentación sigue estando al margen del e-commerce en España. Sólo un 12% de españoles piensa en hacer su compra a través de un supermercado online, mientras que el 18% busca en la red ofertas y promociones de alimentos y bebidas, pero se mantiene tradicional en el momento de comprar y acude al establecimiento físico.

Más barato en la red

Un consumidor tan hipersensible al precio como el español aprovecha la oportunidad que le brinda un medio como Internet para acceder a precios más competitivos. De hecho, la mitad de los españoles considera que en la red los viajes son más económicos.

La disponibilidad de oferta y la conveniencia son otros aspectos que favorece la gestión online de vacaciones y escapadas. Los españoles prefieren empezar su viaje en la red y no emplear tiempo en recorrer agencias físicas.

Según explica el director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, “un 55% de españoles accede a la red a través de un smartphone y tres de cada cuatro tienen algún tipo de acceso a Internet. Estas cifras, sumadas a nuestra tradicional afición por viajar, aunque sean breves escapadas de fin de semana, son un caldo de cultivo perfecto para que el comercio electrónico de viajes pueda desarrollarse todavía más. Sin embargo, el impulso definitivo viene de la posibilidad de acceder a mejores precios y descuentos. Los españoles no dejamos de ser hipersensibles al precio ni cuando viajamos”.

FUENTE:
http://profesionalhoreca.com/seis-de-cada-diez-espanoles-organizan-sus-viajes-en-internet/

Foros y blogs cada vez más importantes a la hora de elegir destino en el turista español.

La opinión de otros usuarios en foros y blogs importa cada vez más a la hora de decidir destino vacacional. De hecho, un 42% del turista español se deja influir por los comentarios depositados en estas plataformas, según los datos obtenidos por el Observatorio de Turismo en España 2014 y difundidos por MyObserver, empresa especializada en medición de opiniones en Internet.

Tras estudiar más de 16.000 páginas webs, una de las principales conclusiones del estudio ha sido que de todas las opciones de viaje valoradas por los internautas, el 50% corresponden a la época veraniega. Pero que un llamativo 22% se reserva a búsquedas en casas rurales.

Anselmo Sánchez, de MyObserver, comenta sobre el informe  que “no hay duda de que Internet se está convirtiendo en la principal fuente de información para el consumidor y que, a día de hoy, es el termómetro perfecto para conocer cuál va a ser su comportamiento futuro en los próximos meses”.

“El objetivo que perseguíamos con el estudio era conocer las prioridades del turista español que decide pasar sus vacaciones en nuestro país en vez de irse al extranjero”, ha añadido Sánchez.

Y aunque los medios de comunicación siguen siendo el principal referente a la hora de conocer y elegir un destino, la opinión de otros usuarios en foros y blogs alcanza algo más del 42% en el proceso de decisión. “Sitios como Minube, Losviajeros.com o incluso ForoCoches cada vez aparecen con más frecuencia en la mente del viajero como fuentes para recabar información o planificar su ruta”, ha confirmado Sánchez.

La preferencia del sitio vacacional también ha cambiado. Aunque el turismo de sol y playa sigue siendo el referente para el turista español, cada vez se buscan más actividades al aire libre como rutas, deportes de aventura o descansar en una casa rural.

En España, La Rioja, Aragón y Castilla y León han resultado destinos preferidos para el turismo gastronómico, rural y de fin de semana respectivamente. Madrid se gana el turismo de negocios y las Islas Canarias el de sol y playa.

“Esto no quiere decir que la gente no prefiera los hoteles y no comente sobre ellos”, ha resaltado Sánchez, “pero también es cierto que se ha detectado un incremento cada vez más notorio en el alojamiento en apartamentos”.

Y para moverse, el vehículo propio sigue siendo el preferido. Aunque hay una tendencia in crescendo de viajar en tren (en concreto a ciudades donde llega el AVE). En cuanto al transporte aéreo, más de la mitad de los viajeros que lo usan declaran hacerlo a destinos cubiertos por aerolíneas low cost.

Si el turista decide irse fuera de España, Estados Unidos e Inglaterra son los destinos preferidos; resultado “sobre todo influenciado por el más del 50% de internautas que declara realizar viajes fuera de la temporada veraniega”, según Sánchez.

FUENTE:

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/foros-y-blogs-cada-vez-mas-importantes-la-hora-de-elegir-destino-en-el-turista-espanol/

La marca España, líder en recuerdo espontáneo de destinos.

A pesar de los reveses que han afectado a la imagen de España como país en los últimos años, sigue siendo uno de los destinos favoritos de los turistas internacionales. Desde 2013 se mantiene como el tercer mercado receptor de viajeros del mundo, por detrás de Francia y Estados Unidos. Una preferencia que también corroboran diferentes sondeos realizados por Turespaña.

Y es que según un informe elaborado por Turespaña hace poco más de dos años, entre 17 mercados -diez de ellos europeos-, nuestro país se situaba a la cabeza entre los principales enclaves considerados a la hora de viajar en los dos años siguientes.

Asimismo, ocupaba una de las primeras posiciones como destino preferido en las salidas al extranjero, sólo superado por Estados Unidos y empatado con Italia en la segunda posición.

En un informe posterior, de 2013, España aparecía también muy bien situada entre los 23 mercados emisores consultados en cuanto a recuerdo espontáneo de destinos (los lugares que primero se vienen a la cabeza a la hora de pensar en un desplazamiento al exterior) y sobre intención de viaje.

La encuesta se destinó a ciudadanos de entre 18 y 65 años, que viajaran al menos una vez al año fuera de sus fronteras y sin que supieran quién promovía el análisis. En el primer apartado, España es el primer país en ocho mercados y el segundo, en siete. Respecto a intención de viaje, es la primera opción para nueve mercados y la segunda para seis.

Marca España

Estos análisis aportan datos muy valiosos a Turespaña a la hora de diseñar su estrategia de promoción, una planificación en la que “la Marca España constituye siempre un referente subyacente”, según indican desde el organismo de promoción, ya que sus acciones se centran en la difusión de España como destino turístico.

Sin embargo, en función de los mercados emisores donde se lleva a cabo la labor de marketing, varían los atributos concretos que se asocian a dicha enseña, aunque siempre se mantiene “un tronco común, ligado al estilo de vida y al carácter de los españoles”, añaden.

“La configuración del posicionamiento competitivo varía en función de los mercados emisores y de los segmentos de demanda que buscamos atraer en cada mercado, así como en función de cuáles son nuestros principales competidores en cada caso”, precisan. Es decir, la propuesta de valor no es la misma, a modo de ejemplo, en Japón que en Alemania.

La estrategia de Turespaña difiere también en atención al grado de conocimiento que se tenga sobre nuestro país.

En el caso de los mercados maduros, como puede ser Reino Unido o Alemania, “es mucho más táctica, más segmentada y más centrada en el apoyo a la comercialización de productos turísticos”, indican en dicha entidad. En el caso de países más lejanos, como China o Japón, “está más dirigida a obtener notoriedad como destino de viaje y establecer un posicionamiento básico en torno a unos pocos iconos y atributos”.

En determinadas campañas, también se tiene en cuenta a las enseñas turísticas de las comunidades autónomas y, en este sentido, el distintivo turístico de España se ofrece como marca paraguas.

Una situación especialmente importante cuanto más lejanos estén los mercados emisores y, en consecuencia, el conocimiento del destino es menor, ya que “permite a los potenciales demandantes encuadrar adecuadamente el destino concreto de su viaje en un referente geográfico y cultural conocido y hacer más creíbles las promesas de experiencias concretas de viaje”, explican desde Turespaña.

Además de trabajar con otras administraciones, Turespaña colabora también con otros organismos públicos que igualmente difunden la Marca España en el exterior, como el Instituto de Comercio Exterior (ICEX) o el Instituto Cervantes, entre otros.

Así, realizan actividades de promoción conjunta e, incluso, en el caso de dicho instituto, utiliza sus instalaciones para realizar presentaciones y acciones de formación para profesionales de los viajes. Con el ICEX colaboran en planes específicos, como el Plan de Turismo de Compras, que se ha presentado hace apenas dos meses.

Para Turespaña es también muy importante estar al lado del sector privado. Considera que la cooperación público-privada, a través de convenios con clubes de productos y marcas interregionales –como puede ser enoturismo, turismo gastronómico, España Verde o el Camino de Santiago-, es “una herramienta fundamental dentro de la estrategia de marketing exterior de nuestro turismo”.

Reconocimiento

Desde hace más de 30 años, la imagen corporativa del ente de promoción está presidida por el sol diseñado por Joan Miró, el logotipo más reconocido de turismo en el mundo, según un reciente informe.

“El logo de Miró constituye un activo innegable de la promoción turística española. En muchos de nuestros principales mercados emisores es tan notorio como los distintivos de las principales marcas de consumo y se identifica fácilmente con España”, reconocen desde dicha entidad.

No obstante, sostienen que “no basta por sí solo para configurar una marca. Es necesario trabajar en la comunicación para que los valores que se asocian a la marca vayan evolucionando, sin perder la esencia”.

También el eslogan “I need Spain”, que utiliza en sus campañas de publicidad, se ha convertido en un lema muy conocido y Turespaña apuesta por mantenerlo aún durante un tiempo.

La gestión de una imagen turística tiene que enfrentarse en ocasiones a determinados acontecimientos que pueden dañarla.

Como pudo suceder el pasado verano, cuando los medios de comunicación internacionales publicaron noticias en las que se relacionaba el municipio mallorquín de Magaluf con el turismo sexual y de borrachera, o las protestas de los vecinos de la Barceloneta, en Barcelona, por las molestias ocasionados por los jóvenes alojados en apartamentos turísticos.

Sin embargo, estos sucesos puntuales no han impedido que los turistas sigan llegan a España, que ha cerrado 2014 con un nuevo récord histórico en la llegada de viajeros extranjeros.

En este sentido, desde Turespaña apuntan que “si las noticias no afectan al producto, sino que son circunstanciales, utilizar campañas de relaciones públicas puede resultar totalmente contraproducente”.

A su juicio, “en la gestión de marca, si existe un problema real en relación con el producto, lo adecuado es dirigir los esfuerzos a corregir el problema y posteriormente, si acaso, comunicar las medidas tomadas para corregirlo”.

FUENTE:
http://www.hosteltur.com/195070_marca-espana-lider-recuerdo-espontaneo-destinos.html

¿Por qué y cómo optimizar las imágenes para la web de tu negocio?

Las fotografías e infografías son los contenidos más atractivos de Internet, por esto en la actualidad también son un ingrediente imprescindible en cualquier estrategia online que pueda implementar una pyme.

Estas imágenes de las que hablamos, junto con una mala elección de hosting, suelen ser los motivos más comunes por los que un gran número de páginas webs tienen muchos problemas para cargar con normalidad.

¿Sabes cuál es el tiempo de carga real de la web de tu negocio?

Las imágenes consumen la mayor parte del ancho de banda necesario para que una página logre visualizarse rápida y correctamente en nuestros ordenadores o teléfonos móviles. Es decir, las infografías o fotografías no optimizadas son una de las principales causas de que la web de tu negocio o tienda online no cargue con la velocidad adecuada.

El inconveniente suele ser que la mayoría de negocios o pymes desconocen cuál es realmente el tiempo que tardan en cargar sus webs. Entonces, si te apetece encontrar una respuesta a esta incógnita, mientras obtienes algunas sugerencias para mejorar la velocidad de tu web, puedes realizar un test básico de control con estas aplicaciones gratuitas: GTmetrix, Google PageSpeed Insights, Cloudmonitor.ca.com o Pingdom Website Speed Test.

¿Es importante optimizar las imágenes antes de subirlas a la web?

En la mayoría de los casos siempre es recomendable curarse en salud. Con esto quiero decir que optimizar tus imágenes antes de subirlas a tu sitio web ahorra tener que preocuparse de futuros problemas. Además, el ser previsor nos facilita mucho las cosas, ya que hacerlo una vez que las fotografías están colocadas en la página es mucho más complicado (sobre todo si no cuentas con los conocimientos técnicos adecuados).

Muchas pymes no le dan la importancia que esto realmente merece. Porque una mala optimización de tus imágenes influye directa o indirectamente en el éxito o no de todas tus estrategias en Internet (SEO, marketing, ventas, reservas, branding, atención al cliente, etc.).

Para ayudar a mejorar la competitividad de tu negocio, consiguiendo un cambio en el rendimiento general de tu web, a continuación se relacionan doce herramientas gratuitas para optimizar imágenes antes de subirlas a la web de tu negocio:

1. Smush.it

Smush.it es una herramienta, propiedad de Yahoo, con la que podemos comprimir una imagen sin cambiar su aspecto, perder calidad visual o tener que reducir su tamaño.  Smush.it permite procesar diferentes formatos de formatos de archivos de imágenes(como JPG, GIF y PNG). También dispone de un plugin para WordPress.

2. Compressor.io

Compressor.io es una poderosa herramienta online para reducir drásticamente el tamaño de tus imágenes y fotografías mientras se mantiene una muy alta calidad de las mismas, con casi ninguna diferencia en el antes o después de la compresión. Soporta archivos de hasta 10 MB, los cuales logras comprimir al 90% del peso original. Luego, puedes descargarla a tu ordenador o enviarla a Dropbox y Google Drive.

3. JPEGmini

JPEGmini es una aplicación para comprimir fotografías, que las reduce significativamente de tamaño (hasta un 80%), conservando su plena resolución y calidad. Dispone de una versión online gratuita que solo permite subir hasta 20 imágenes al día y de otras tres opciones Premium o Pro sin restricciones.

4. RIOT

RIOT (Radical Image Optimization Tool) es un programa gratuito de optimización de imágenes compatible con Windows. Podrás ajustar visualmente los parámetros de compresión, comparar en tiempo real la imagen original con la optimizada y conocer el resultado final al mismo tiempo. Además, es muy fácil de usar y es compatible con múltiples formatos de archivos.

5. CompressNow

Compressnow está disponible de forma online y soporta archivos en formato GIF, JPG, JPEG y PNG. Permite subir múltiples archivos de imágenes (de hasta 9 MB) y seleccionar diferentes niveles de compresión, conservando el ancho y alto de la imagen original.

6. PngOptimizer

PngOptimizer es un sencillo programa para Windows que limpia los bytes innecesarios y reduce los archivos PNG. También convierte otros formatos de imágenes (BMP, GIF, TGA) a PNG sin pérdida de calidad.  Este programa posee una interfaz de arrastrar y soltar muy fácil de utilizar.

7. PNGGauntlet

         PNGGauntlet es una aplicación compatible con Windows.  Combina PNGOUT, OptiPNG y DeflOpt para reducir los archivos PNG sin pérdida de calidad.  Además, esta App gratuita también convierte los formatos JPG, GIF, TIFF y BMP a PNG.

8. FILEminimizer Pictures

FILEminimizer Pictures es un software de descarga gratuita, que permite reducir el peso (en megas) de una imagen hasta en un 98%. Elige entre cuatro niveles diferentes de compresión, para cualquier archivo JPG, BMP, GIF, TIFF, PNG y EMF de hasta 5 MB. Gracias a su integración con Facebook, también puedes optimizar tus fotos y subirlas directamente a dicha red social.

FILEminimizer también tiene una versión suite Premium, que admite la compresión de otra gran cantidad de formatos (PDF, PowerPoint, Office, etc.) y que se integra con Microsoft Office, Microsoft Outlook y Lotus Notes.

9. Image Optimizer

Image Optimizer es una herramienta gratuita que está disponible de manera online o en formato aplicación, para descargar e instalar en tu ordenador. Con ella puedes comprimir todos tus archivos de imágenes o cambiar la calidad y el tamaño de los mismos, con tan solo un clic.

10. TinyPNG

TinyPNG proporciona una compresión con muy poca pérdida de calidad (gratuita). Es decir, al disminuir selectivamente el número de colores innecesarios en la imagen, la misma requerirá un número menor de bytes. TinyPNG también ofrece un plugin para Photoshop (de pago), compatible con Windows y Mac.

11. Trimage

Trimage es un software multiplataforma que permite optimizar archivos en PNG y JPG. Todos los archivos de imagen se comprimen en los niveles más altos posibles y con apenas pérdida de calidad. Disponible para Linux y otros sistemas operativos (gratis).

12. Dynamic Drive

Dynamic Drive (Image Optimizer) permite optimizar fácilmente GIF animados y archivos JPG y PNG, para que se carguen mucho más rápidamente en tu página web. Además, a diferencia de otras herramientas online, hace posible convertir fácilmente un tipo de imagen en otra. Posee una limitación de tamaño de 2,86 MB.

Conclusión:

Optimizar las imágenes que utilizaremos en nuestra web es uno de los primeros pasos que deberíamos dar para tener una mejor presencia en Internet.

FUENTE:

http://www.contunegocio.es/tecnologia/por-que-y-como-optimizar-las-imagenes-para-la-web-de-tu-negocio/