Tu empresa turística necesita ser más profesional en redes sociales.

¿Tienes un profesional cualificado gestionando la imagen y reputación de tu empresa turística en redes sociales o has dejado ese trabajo en manos de cualquiera?

En un mundo online tan masificado y evolucionado como el de hoy, es preciso que todas las empresas intenten estar al día de los últimos adelantos y tendencias que van surgiendo (si quieren ser competitivas). Es por ello que el sector turístico, con gran presencia en Internet, no puede quedar ajeno a esta realidad… pero tampoco puede darse el lujo de subir al tren del progreso de cualquier manera. Se debe aspirar a estar lo más preparado posible, es decir, las empresas turísticas deben querer profesionalizarse.

Para casi nadie es una novedad que las redes sociales son uno de esos grandes progresos online. Ellas han significado una evolución muy potente (o plus de calidad) para las comunicaciones online, y las relaciones o interacciones sociales a nivel global, de una gran mayoría de personas. Empresas de todos los sectores se han ido dando cuenta rápidamente de ello y no han tardado mucho tiempo en buscar la forma de incorporar al social media marketing entre sus estrategias de comunicación, promoción, comercialización y marketing empresarial. Pero, nuevamente aquí, hay quienes no se han preocupado por hacerlo de una forma verdaderamente profesional.

¿Qué tipo de experiencia quiere ofrecer tu empresa turística al nuevo turista social en la red?

El secreto de muchas Marcas exitosas es que han sabido buscar a un profesional cualificado a tiempo, que trabaje con ellas o las asesore, como para que su presencia online no terminase siendo algo meramente testimonial. Pero en el panorama turístico actual, aún se suelen encontrar un gran número de hoteles, apartamentos turísticos, casas rurales, agencias de viajes, restaurantes, bares, etc. que todavía parecen no haber entendido claramente la diferencia que realmente se puede marcar siendo profesional en estos temas y no dejando su imagen y reputación online en manos de cualquiera.

¡No te confundas! Lo que haces en Internet no es un juego, ni un interruptor que puedes encender y apagar a tu antojo, un mal paso en la red puede costarte caro. Si no le das la importancia que tus redes sociales, blog corporativo, página web, SEO, etc. se merecen, puede que algún día recibas un duro golpe que resienta la buena salud de tu negocio turístico.

Tampoco pienses que profesionalizar tu empresa en la red es un problema de difícil solución, solo necesitaras ser inteligente y no dejar este trabajo en manos de cualquier integrante de tu personal(empleados que quizás cuente con muchas ganas, pero que seguro poseen una casi nula preparación profesional en estos temas tan complejos).

La mejor solución para la buena salud online de tu marca, es contar tanto con un community manager profesional en plantilla como con un asesor de marketing online externo. Pero si tu presupuesto no te lo permite, también puedes como mínimo contratar a un consultor freelance de marketing online y/o de social media que capacite a tus empleados y te asesorare en tu estrategia.

FUENTE:

http://josefacchin.com/2014/09/19/tu-empresa-turistica-necesita-ser-mas-profesional-en-redes-sociales/

Como optimizar tu marca personal.

Todo el mundo es libre de mejorar su profesionalidad en diversas plataformas como lo ofrece Linkedin, encontrar empleo, auto promocionarse, y hacer buenos contactos profesionales, son algunas de las múltiples ventajas de estar en la plataforma.

Es por ello, que debes de trabajar para que tu marca personal o personal branding sea brillante y memorable. Y, lo más importante, no te limites sólo a esa red social para mejorar tu presencia online.

Muchas personas (basándome principalmente en los grandes ejecutivos que están en las redes sociales) creen que teniendo un perfil en Linkedin, ya tienen el trabajo de marketing hecho, y eso, es claramente un error, ya que te puedes promocionar no solamente en Linkedin, sino también en otras plataformas, sin olvidar lo que proyectes personalmente.

Si estás buscando un empleo y te interesa tu marca personal, he aprendido que existen algunas estrategias de marketing que puedes emplear para maximizar ese efecto positivo en tu marca personal. Créeme, que te ayudará a crecer como persona, profesionalmente, y a crecer dentro de tu empresa. Según sea el caso, lo dividido en tres puntos focales:

Optimiza tu comunicación.

Llevando la comunicación como un acto social, ubícate como si próximamente fuese a comenzar una conferencia importante para tu carrera o tu área de trabajo. Lo primero que tienes que hacer, es averiguar si el evento está siendo grabado, o si hay un canal de comunicación para que las personas presentes hablen acerca de ese evento en cuestión.

Como si no existiera lo anteriormente comentado, ofrece a los organizadores colaborar con ellos, escribiendo artículos y entrevistas que pudieran ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales. En caso de que ya tengan un plan de Social Media, anota los hashtags del evento y úsalos para comunicarte de manera online. Es el momento para interactuar con otras personas presentes en el evento, y darte a conocer, intercambiar ideas y quién sabe si encuentras a alguna persona conocida, o sale alguna oferta laboral a partir de esos contactos.

En el caso de que te vayas a presentar en la conferencia, aprovecha el momento y comenta lo que acontezca en el evento, bien 30 minutos antes, bien durante (en caso de haber alguna pausa) e incluso, 30 minutos después de tu presentación , te garantiza la optimización de tu personal branding, antes, durante y después de la misma.

Usa la ley del 60/40 en las redes sociales.

¿Cómo se consigue? Muy fácil. Usa el 60% de tus publicaciones para actualizaciones profesionales y que el 40% restante, sean publicaciones personales. Esto garantiza que la audiencia y los potenciales seguidores, conozcan un poco acerca de ti, más allá del área laboral. Esos detalles sirven como rompedores de hielo al momento de iniciar cualquier conversación en persona. Los expertos recomiendan mantener una red profesional en todo momento, más inclusive si buscas empleo, pero esos matices te dan el toque cercano y humano que tu perfil necesita y que todo el mundo tiene. Al final, todos somos personas.

Ten interés en otros.

Al momento de trabajar la marca personal, no significa que tengas que hablar de ti 24 horas, 7 días a la semana.

Toma tu tiempo en seguir y comentar las conversaciones de otras personas e interactúa, ya que ello ayudará a tener más interés en ti; y, probablemente, enriquecerá el desarrollo a nivel profesional. Simplemente con empatía, ayuda a otros en caso de tener algún problema y manifestarlo online y si tienes una respuesta clara e inteligente, no dejes pasar el momento. Tienes que conocer también a tus seguidores, que los inspira y reconocer sus aportes.

Nadie sabe de todo, así que, dedica tu tiempo a mejorar y ampliar tu conocimiento, bien sea en mera interacción, que ayudará directamente a tu personal branding.

Ya sabes, no sólo existe Linkedin para hacer crecer esa marca personal, Facebook, Twitter, el mismo Pinterest o Instagram, tienen diversas maneras de hacerte crecer. Adáptala al público que quieras atraer.

No te quedes atascado. Prueba, compara y sal de tu zona de confort.

FUENTE:

http://www.empleus.net/como-optimizar-tu-marca-personal/

5 razones para impulsar nuestro negocio en las redes sociales.

¿Funciona el marketing en las redes sociales? Esta ha sido durante mucho tiempo una cuestión que las grandes marcas han tratado de responder definitivamente. Nos hemos ido a Estados Unidos y hemos descubierto que en una encuesta realizada por la consultora Gallup concluyen diciendo que “una clara mayoría de los estadounidenses, el 62%, dicen que las redes sociales no tienen ningún efecto en sus decisiones de compra". Vamos a tratar de desmontar mitos y de crear alternativas en este post. Nosotros defendemos el marketing en las redes socias medias y hemos observado que el estudio del que hablamos no tiene en cuenta varios factores importantísimos. Aquí nuestros consejillos. 

                  

1. Contexto:

Los números de Gallup muestran que el 35 por ciento de los estadounidenses afirman que las redes sociales tienen algún tipo de influencia en sus decisiones de compra. Por supuesto que el 35 por ciento es, obviamente, una minoría, pero debemos pensar que es precisamente un 35 por ciento el porcentaje de las personas que se ven afectados por la publicidad tradicional. Por lo tanto, tanto un medio como el otro influyen sobre el mismo número de personas, y mientras que la publicidad tradicional hay que pagarla por lo general, nuestra actividad en las redes sociales no.

Si bien no es una comparación de manzanas con manzanas, muchos especialistas en marketing aseguran que los resultados esperados de por ejemplo la publicidad en la radio son mucho peores. Por lo tanto, influir sobre el 35 por ciento de tus potenciales clientes con tus cuentas gratuitas en Facebook y compañía puede ser una buena opción.

Influir sobre el 35 por ciento de tus potenciales clientes con tus redes sociales es una gran opción

2. Audiencia activa:

Estamos convencidos que la mayoría de los encuestados en el estudio no tenían una intención específica de permitir que las redes sociales influyan sobre sus decisiones de compra. La mayoría de los usuarios, por lo general, no desean ser el objetivo de las técnicas de marketing. Tenemos un instinto natural a bloquear cualquier intento de dejarnos influenciar.

Hay ciertos individuos que sin embargo buscan activamente páginas de marcas en Facebook, Twitter y LinkedIn. Si dejamos de lado las redes sociales, dejamos sin contenido a nuestra mejor audiencia. No podemos permitirnos impedir a nuestros potenciales clientes que encuentren información del negocio que están buscando.

Cuidar a tu segmento fan de clientes con las redes sociales es imprescindible 

3. Optimización de motores de búsqueda

Actualmente los vendedores son cada vez más conscientes de la importancia de optimizar nuestro negocio en los motores de búsqueda y el orden en que se clasifican los sitios indexados en Google. Para las empresas y marcas con cualquier tipo de presencia en Internet, el SEO es muy importante. (La importancia se puede entender si el ranking del motor de búsqueda es considerado como el equivalente a figurar en un lugar más destacado en las páginas amarillas). Nuestras cuentas sociales mejoran nuestra posición en Google y aunque el marketing de las redes sociales no conduce directamente a las ventas, los enlaces que una página recibe por estar en un rango más alto en Google sí.

Utiliza tus redes sociales para mejorar tu posición en los motores de búsqueda y atraerás mejores ventas. 

4. Objetivos específicos de marketing

Es importante tener una mirada matizada en el contexto de la cifra del 35 por ciento, pero también es importante para las marcas mirar de cerca los resultados previstos de su marketing en redes sociales. Cuando pensamos normalmente en marketing pensamos en técnicas que llevan a cabo negocios como coca cola. Estas marcas utilizan estrategias tradicionales que todos conocemos. Sin embargo, si tenemos una tienda online y vendemos por Internet, las redes sociales nos acercan a la venta directa. Es un canal más y por ello es imprescindible.

Si tu negocio está asociado a Internet, las redes sociales acercan a tu cliente a la compra

5. Mensajes subliminales

Una cuestión básica que hemos visto con la encuesta de Gallup es la validez de la pregunta planteada. La encuesta de Gallup demostró que la mayoría de los estadounidenses dicen que los medios sociales no influyen en sus decisiones de compra, pero eso no quiere decir que son completamente inmunes a ella. La exposición a una marca puede afectar a las decisiones de compra de manera subliminal, por lo que la influencia de los medios de comunicación social puede ser más importante de lo que pensamos.

No subestimes la capacidad que tienes de influir de manera subliminal con tus redes sociales

FUENTE:

http://www.entresocios.es/es/blog/2014_09_28/5_factores_para_impulsar_nuestro_negocio_en_las_redes_sociales

Progresión en Facebook y Twitter de las cadenas hoteleras en el verano.

¿Conoces el actual crecimiento del sector hotelero en redes sociales?

Los hoteles de todo el mundo, desde hace mucho tiempo, han encontrado en Internet un lugar ideal para potenciar a nivel global la captación de nuevos clientes. Además, en estos últimos años, han incorporando al social media marketing como una herramienta empresarial esencial, tanto para facilitar su comunicación e interacción en el medio online como para mejor la consecución de muchos de sus objetivos.

Este tipo plataformas sociales es un gran complemento para cualquier estrategia de fidelización de huéspedes y/o para las de captación y atención al cliente. Hoy, gracias a las redes sociales, las ofertas, descuentos, promociones, instalaciones, productos, servicios, etc. disfrutan de un escaparate de excepción en el firmamento 2.0 (sobre todo cuando hablamos de una temporada tan importante como el verano… época del año en que repunta significativamente el interés del turista social en los productos y servicios que nuestras empresas puedan ofrecerles).

Análisis del verano para las cadenas hoteleras en redes sociales.

¡Ha terminado la temporada veraniega! Por esa razón es el momento más oportuno para ver un balance de los resultados alcanzados por las principales empresas de la industria turística entre los meses de junio, julio y agosto de 2014 (en él que quizás haya sido una de las temporadas con mayores beneficios para el turismo Español). A continuación podremos disfrutar de una Infografía(realizada por los chicos de Epsilontec) con un análisis efectuado por ICARUS de cuáles son las cadenas hoteleras de mayor crecimiento, las que generan más interacción y las más recomendadas en Facebook y Twitter (dos de las principales plataformas del momento).

Top 5 de las marcas del sector hotelero en Facebook:

Las que más han crecido:

Riu: nuevos fans → 72.608 (+16,4%) – total → 514.385

Barceló: fans → 19.313 (+16,8%) – total → 134.236

Iberostar: fans → 11.524 (+13,1%) – total → 99.608

Meliá: fans → 5.774 (+2,3%) – total → 255.137

NH: fans → 947 (+3,6%) – total → 26.954

Generan mayor interacción (Likes, comentarios, compartidos, etc.)

Iberostar: engagement → +8,4% – interacciones → 25.185

Princess: engagement → +6,4% – interacciones → 1.303

AC Hotels: engagement → +5,6% – interacciones → 6.018

Palladium: engagement → +4,6% – interacciones → 617

NH: engagement → +3,7% – interacciones → 3.026

Han sido más recomendados:

Riu: advocacy rate → +0,7% – shares → 2.667

Meliá: advocacy rate → +0,1% – shares → 579

Iberostar: advocacy rate → +0,1% – shares → 520

AC Hotels: advocacy rate → +0,1% – shares → 336

Barceló: advocacy rate → +0,0% – shares → 111

Top 5 de las marcas del sector hotelero en Twitter

Las que han aumentado su comunidad:

Riu: nuevos followers → +3.590 (+12,1%) – total → 33.288

Barceló: followers → +2.720 (+2,3%) – total → 122.128

Iberostar: followers → +1.677 (+9,2%) – total → 19.888

Meliá: followers → +1.587 (+11,5%) – total → 15.340

NH: followers → +1.066 (+7,5%) – total → 15.276

Generan mayor interacción (menciones, favoritos y retweets)

Riu: engagement → +5,9% – interacciones → 5.894

Iberostar: engagement → +5,2% – interacciones → 3.132

Meliá: engagement → +4,1% – interacciones → 1.899

Catalonia: engagement → +2,6% – interacciones → 433

NH: engagement → +2,4% – interacciones → 1.106

Han sido más recomendados:

NH: advocacy rate → +1,8% – shares → 803

Riu: advocacy rate → +1,2% – shares → 1.208

Catalonia: advocacy rate → +0,9% – shares → 158

AC Hotels: advocacy rate → +0,7% – shares → 256

Meliá: advocacy rate → +0,5% – shares → 239

Los contenidos destacados de este verano social.

Luego de finalizar el análisis de cuál ha sido la situación de este verano (entre los meses de junio, julio y agosto de 2014), Epsilontec.com nos deja 3 consejos (los que he adaptado un poco a mí forma de ver el tema) pensados para todas las empresas del sector turístico que quieran incrementar su presencia y engagement en redes sociales:

Ofrece contenidos interesantes y de calidad (información sobre el destino turístico, curiosidades, secretos, eventos, consejos, etc.) y, dentro de lo posible, intenta siempre vincularlos con tus hoteles.

Si quieres que el turista social venga a tu establecimiento ¡Enséñalo! Comparte información, fotos y vídeos que muestren el lado más seductor de tu establecimiento y tus servicios.

Despierta emociones. Debes buscar trasmitir a tus fans el deseo de viajar a tu destino o ciudad, con un buen contenido aspiracional (presta mucha atención a tu estrategia de marketing de contenidos).

Para concluir os dejo con la infografía, sobre el crecimiento en Facebook y Twitter de las marcas lideres en este sector, que les había prometido al principio del post.

¿Cuáles son las cadenas hoteleras de mayor actividad en social media?

FUENTE:

http://josefacchin.com/2014/09/21/progresion-en-facebook-y-twitter-de-las-cadenas-hoteleras-en-el-verano/?utm_medium=linkedin&utm_source=twitterfeed

Descubre como puedes monitorizar una página web sin gastar un €uro.

Herramientas para monitorizar una página web.

En Internet no existe algo así como un cambio pequeño.

Por eso es tan importante estar al tanto de lo que sucede en las páginas web de nuestros competidores, clientes y proveedores.

Porque son un indicador de lo que esta por venir al mercado y no queremos que nos pille con el pie cambiado.

Existen tres tipos de herramientas para monitorizar una página web:

>Herramientas de escritorio

>Herramientas en la nube

>Herramientas extensiones de navegador

Las herramientas de escritorio para monitorizar páginas web son aquellas que se instalan en el ordenador. De esta forma siempre tendrás que descargar un software e instalarlo en tu PC. Las herramientas de monitorización en la nube por el contrario no exigen ningún tipo de descarga o instalación porque son una aplicaciones web a las que se accede por lo general con usuario y contraseña después de haberse registrado. Finalmente las herramientas para monitorizar una página web como una extensión del navegador son complementos que se instalan en el navegador con el que accedemos habitualmente a Internet.

Cualquiera de ellos puede valernos, aunque cada herramienta tiene sus ventajas e inconvenientes.

Herramientas de escritorio para monitorizar una página web.

Website-Watcher: Este software de escritorio de la empresa alemana Agines es un clásico. Para mí es uno de los mejores del mercado por su gran versatilidad y bajo coste. Tiene una versión de gratuita de 30 días que puedes probar sin ningún compromiso. Las versiones de pago empiezan desde 29,90€. La gran ventaja de esta herramienta es que permite monitorizar páginas web de acceso restringido por password, monitorizar formatos de archivo PDF, Word o Excel, además de palabras determinadas. Otra característica a destacar de este software es que automáticamente añade todas la paginas de un sitio web sin necesidad de introducirlas una a una a mano.

Copernic Tracker: Es otro de los clásicos. También tiene una versión de prueba gratuita y es un software muy completo para monitorizar una página web. La gran ventaja de este software es que puedes programar alertas sobre los cambios detectados a tu correo electrónico y guarda un histórico de cambios.

Update Patrol: Este software de escritorio también cuenta con una versión de prueba gratuita. Es muy similar a los anteriores y sus prestaciones también han sido recientemente ampliadas para aportar el mismo servicio que sus competidores. A diferencia que en los anteriores UPdate Patrol no tiene soporte técnico. Así que si necesitas hacer preguntas sobre el software no tendrás ninguna respuesta.

Herramientas en la nube para monitorizar una página web.

Versionista: Esta aplicación para monitorizar cambios en paginas web  requiere para poder usarla que crees una cuenta. Las cuentas son gratuitas por lo que no tendrás que preocuparte de pagar. Eso si tiene limitaciones como que solo se supervisan los cambios de las páginas que monitorices cada 24 horas y solo muestra cambios de las ultimas 4 versiones de la página monitorizada.

Watch That Page: Es una gran herramienta y además es gratuita siempre y cuando no seas un heavy user, algo que determina es sistema en función del número de páginas que monitorices. La nueva información de cambios detectada se hace llegar por e-mail o una página privada según el caso. También facilitan un servicio premium  para informarte de quien esta monitorizando tu pagina web.

Fallow That page: Cuenta con un servicio de pago y otro gratuito. Si no vas a utilizar intensamente esta herramienta es una alternativa muy interesante. Permite para las cuentas gratuitas seguir los cambios de 20 paginas al día.

Visual Ping: Se trata de un servicio gratuito de monitorización de páginas web muy básico. En su sencillez reside su principal ventaja que es muy fácil de usar  y configurar. Permite recibir alertas cada hora, día o semana. Esta bien sino somos exigentes y no queremos gastar nada.

Change detection: muy similar a los anteriores pero con una gran ventaja. Este servicio gratuito cuenta con un directorio extenso de páginas monitorizadas de las que te puedes servir sin necesidad de darte de alta. Además no establecen restricciones de numero de páginas a vigilar.

Extensiones de navegador para monitorizar una página web.

Page Monitor: Es una extensión para el navegador Chrome. Sierve para monitorizar una página web o varias paginas web desde nuestro navegador. Su uso es muy sencillo una vez instalada la extensión page monitor añade un botón en la barra de direcciones de Chrome. La primera vez saltará un pequeño aviso y solo tendrás que pulsar sobre él para activarlo y añadir la página donde estés navegando en ese momento.

AlertBox: Esta extensión sirve solo para el navegador de Firefox. Es algo mas completo que page monitor ya que permite monitorizar hilos RSS, paginas web y partes de una pagina web. Además permite mandar alertas al e-mail, en audio o Pop Up.

Ventajas de utilizar herramientas para monitorizar una página web.

Está claro que vigilar a la competencia es vital para cualquier empresa en la mayoría de las industrias.

Las herramientas que te acabo de presentar son perfectas para desarrollar esta actividad de vigilancia y monitorizar una página web de la competencia, clientes o proveedores.

Permiten realizar un seguimiento precoz de la competencia, vigilar los comentarios que tienen lugar en un foro, detectar los lanzamientos de un nuevo producto o simplemente conocer las novedades publicadas on line, prácticamente al instante.

En vez de tener que realizar manualmente todas estas actividades que nos llevarían horas en el caso de tener decenas de empresa a vigilar, con este software de monitorización la cosa es tan simple como recibir una alerta cuando se produce un cambio en una web.

Por supuesto todo esto tiene que probarlo y adaptarlo a tu caso. Pero una vez hecho este pequeño esfuerzo la recompensa esta mas que justificada.

Es muy posible que para muchos no descubra nada nuevo por eso si utilizas otro software diferente para monitorizar una página web o varias, lo puedes poner el hilo de comentarios y compartir con todos los demás tu experiencia.

FUENTE:

http://papelesdeinteligencia.com/como-puedes-monitorizar-una-pagina-web/