Cuando tomamos la decisión de invertir dinero
para impulsar en Facebook una publicación de nuestra página web, ésta – la
decisión -no debería ser basada en su totalidad en la intuición o un chispazo
de creatividad de andén, sino, por el contrario, en datos que nos permitan
minimizar el riesgo y maximicen la posibilidad de aprender en el proceso.
¿Aprender qué? Aprender acerca del
comportamiento de nuestra audiencia, lo que le gusta y no, lo que funciona y
no.
Este pequeño escrito no tiene la intención de
profundizar, incluso, de hablar de la estrategia que nos permitiría acercarnos
a ese objetivo de facturación, más allá de lo que compete estrictamente a la
lógica asociada con la estructura del post – publicación en nuestra página web
o blog – que será objeto de la inversión.
De tal forma, naciendo como un tema lógico que
se fue apoyando en datos y éstos permitieron encontrar patrones de
comportamiento que mostraron en su momento y lo siguen haciendo hoy, puertas
abiertas al éxito en el emprendimiento de facturar, la idea es la siguiente:
La imagen:
El post o publicación debe tener una imagen
atractiva, es una realidad y no vamos a inventar lo que ya está inventado o no
vamos a luchar contra algo que así es, las personas preferimos ver una imagen
que leer un texto o, en su defecto, leer un texto en una imagen. En Facebook –
que es el recurso que nos ocupa en esta ocasión – funciona mucho mejor partir
de una imagen y alrededor de ésta poner todas las arandelas – enlace acortado,
texto descriptivo, hashtags – que de otra forma, es como la lombriz en el
anzuelo, es una carnada visual. Esta lombriz debe tener movimientos sensuales
pero sutiles para que el pez no lo entienda sospechoso, se acerque, se deje
seducir y termine picando. No todas las imágenes funcionan igual con todas las
audiencias pero, en términos generales, el diseño de alto impacto visual
siempre tendrá mayor probabilidad de captar miradas que aquello mal concebido.
El contenido:
Este es un rey que por momentos se lleva sus
sustos al entenderse destronado por la apatía, la desatención o la escasez de
interacciones pero si no es una bestia salvaje, seguramente entenderá que en
sus manos está lograrlo. No hay mucho que decir frente a este aspecto, la
calidad del contenido es innegociable. Quien lo escribe sus intenciones tendrá
y muy seguramente, incluso, soñará o visualizará la reacción de esos líderes
positivos que siempre participan con un miserable like o un maravilloso comentario.
Jamás estará bien visto tener una sabrosa y regordeta carnada que al morderla
sabe a aserrín. Siempre funcionarán bien aquellos contenidos que dan de frente,
sin temor a perder, que dan, dan y dan. Ahora, ¿cómo le gusta recibir o que le
den a nuestra audiencia? Pese a que la pregunta suena fea, no tiene que ver con
lo que pueda llegar a imaginarse, sino con el hecho de que no es lo mismo
ofrecer un excelente contenido con imágenes estándar de un banco de imágenes
que se han visto en tantas partes que parecen fotos del álbum familiar, a
tomarse el tiempo y diseñar un documento con linda gráfica, infografías y
narrado de la forma en que la gente quiere leer, pero además, entendiendo que
esas personas lo quieren tener cerca, lo quieren guardar en su Google Drive, en
su tablet, en su celular o computador, porque se convierte en material de
consulta, es valioso y ellos lo entienden. Con los contenidos en este tipo de
proyectos sucede como con el hosting en los proyectos web, no se debe ahorrar
ni un centavo porque luego nos llega una factura más costosa de lo que debería
ser.
Pauta alineada
(contenidos relacionados):
Si entendemos que la experiencia de marca
nuestra audiencia la vivirá en el landingpage – nuestro site o blog – pero
específicamente en el post al cual le vamos a inyectar moneditas de oro,
también deberíamos entender que al generar tráfico hacia este lugar, podríamos
causar varias reacciones de las cuales me interesan solamente dos:
Apatía o falta de apetito. Llegar arriados o motivados a un lugar donde
no encontramos lo que buscamos o esperamos, disparará de inmediato la tasa de
rebote en el sitio – métrica sabrosa -, lo cual marcará un comportamiento al
instante, comportamiento a estudiar pero que en esa ocasión generará el efecto
Pedrito y el Lobo. Algo que se debe cuidar.
Hambre de más. Cuando llegan a la casa los 12 hijos al medio
día, unos de trabajar, otros de estudiar, otros de sanguijuelear, quien prepara
la comida sabe que todo se lo van a comer y seguramente van a repetir hasta la
indigestión, es que cuando es bueno, más es mejor!! Llevo hablando un montón de
líneas para llegar justo acá, justo a esta idea: cuando es bueno, más es
mejor! La señora que lleva sirviéndole la comida 35 años a esa camada
de salvajes, ya sabe que el salvaje 1 luego del segundo plato de lentejas se
toma una mazamorra y 30 minutos después, un tinto; el salvaje 2 no puede comer
aguacate pero cuando lo hace, va al baño y luego vuelve y repite; la salvaje 3
se las da de muy fifí pero come más lentejas, chicharrón y patacones que
cualquier hombre, eso sí, con gaseosa dietética. Esta señora no es experta en
analítica ni en estrategia web pero entiende claramente los flujos del
comportamiento de cada uno de sus parientes y a partir de allí toma decisiones,
algo que debemos aprender!!
Cuando entendemos que las personas que consumen
los contenidos de #MARKETING#CHICHARRÓN – para no perder el hilo – repiten
#CHICHARRÓN y luego #LONGANIZA no hay que ser un genio para entender que si
estamos vendiendo #CHICHARRÓN, el cliente lleva su primer plato, pues le vamos
a ofrecer antes de que termine, un segundo plato pero teniendo siempre presente
lo que le gusta para activar la recompra de otros productos complementarios.
Esta es la pauta alineada o los contenidos relacionados, a eso hace referencia
el punto 3. Esos flujos del comportamiento de las personas, pueden ser
influenciados a partir de la construcción de posts y activadores poderosos, de
acuerdo a los datos que tenemos de nuestro target.
El estudio de los flujos de
comportamiento ha permitido entender cómo gestionar la pauta alineada en pro de
los objetivos de facturación ya que he podido ver en mi web site que el 80% de
las personas que consumen contenidos relacionados con marketing buscan un
segundo contenido relacionado con esa categoría y, dentro de éstos, un 50% de
ese porcentaje inicial, cuando se les invita a través de una pauta alineada
consumen la información del libro que estoy vendiendo. La pauta alineada o
contenidos relacionados han reducido la tasa de rebote en el sitio de un 65% a
un 1.93% y ha ayudado a activar la facturación – no sola sino como parte de una
estrategia -, algo maravilloso.
