Para muchos hoteles el tradicional kit de bienvenida está anticuado y se adelantan a la
moda ofreciendo Tablets en las habitaciones. Estos dispositivos facilitan
información del hotel, a parte, ofrecen la posibilidad de realizar un pedido al
servicio de habitaciones directamente desde la Tablets, sin necesidad de
descolgar el teléfono de la habitación.
Los hoteles que ya cuentan con este tipo de
dispositivos en las habitaciones han registrado un incremento del 41% en
los ingresos de este servicio por habitación ocupada. Hoy en día los mensajes
forman parte de nuestra vida y los estudios lo demuestran, preferimos contactar
a través de mensajería que vía llamada telefónica.
A parte de ofrecer la posibilidad de realizar
pedidos al servicio de habitaciones se puede adaptar una app, que utilizando
fotografías, durante la comanda vaya haciendo sugerencias al huésped en función
de sus preferencias.
Hoy en día la gente es más receptiva a los dispositivos móviles que a otros canales de
comercialización, es por eso que son tan efectivos y tienen tanto éxito. En
muchos hoteles los servicios adicionales no están visibles o se muestran en
cuadernos corporativos, y la realidad es que no se les presta demasiada
atención, pero al estar esa información en un dispositivo móvil ya se capta la
atención del cliente, los cuales investigan qué posibilidades tiene la Tablet y
de forma indirecta se le ofrecen productos y servicios del hotel.
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